9月13-14日，全国老龄办副主任吴玉韶一行来湘调研，重点了解我省居家养老服务业品牌化、连锁化发展情况。全国老龄办事业发展部主任庞涛、湖南省老龄办主任许长林、长沙市民政局、长沙市老龄办、郴州市老龄办相关负责人等陪同调研。
　　吴玉韶副主任一行深入长沙夕乐苑、和润园日间照料中心，万众和德政园社区居家养老服务中心，天剑社区养生养老服务中心和长沙市老年协会，详细听取资金投入、运营模式、人员配备、服务内容、特色亮点等情况，仔细询问建设运营过程存在的困难，并提出了发展建议。
　　9月14日，调研组组织召开居家养老服务业品牌化、连锁化发展座谈会，万众和、夕乐苑、湖南侨亚等10多家居家养老服务品牌企业负责人介绍了企业的发展情况，分析了存在的问题，提出了意见建议。吴主任充分肯定了湖南居家养老服务、养老产业的发展成效，回应了企业关注的问题，提出了产业发展的方向。他指出，一要开阔思路，拓展服务领域。居家养老是我国最基本、最重要的养老模式，企业选择居家养老为发展方向，有前景、也有挑战。企业要以居家养老为切入口，全方位开发老年人及老年家庭的各个领域，不仅要做好老年人的管家，满足老年人的多样化需求；更要探索满足儿童、中青年等各类人群的服务性需求，做到全领域、全对象服务。二要发掘需求，提供个性化产品服务。企业要从商业、产业、市场的角度，组织专业团队研究开发老年人潜在的、隐性的需求，开发更高端、更个性化的产品和服务，引领老年人消费。三要坚持专业化、连锁化、智能化发展。目前居家养老服务业仍处于初级阶段，要用专业化解决居家养老服务粗的问题，用连锁化解决小和散的问题，用智能化提高服务的质量效益。要重点培育和扶持专业化、连锁化、智能化的企业和社会组织，创出品牌，形成规模。四要融合发展，动员各方力量参与。企业应与金融、互联网、旅游等产业有效融合，实现融合发展，混业发展，做到优势互补、资源共享。要充分发挥慈善组织、志愿者的作用，开展为老公益服务、邻里互助等养老服务。