日前，中国银行黑龙江省分行首家养老服务示范网点在阿城区上京支行正式挂牌营业，银行设爱心窗口，有专人引导，进一步提升了银行网点服务老年客群的能力。

　　上京支行设有柜台现金区、智能柜台区、手机银行服务区、客户等候区、休闲活动区、投资理财室等区域，各个区域功能不同，但通过流畅线性设计可以实现各个区域功能的有效联动和优化组合。银行内还设立了敬老服务爱心窗口和专座，配备业务骨干以专业化操作和细心、耐心、贴心的人文关怀，为银发客群提供专属服务。主要包括对老年客群提供一对一的现钞存取、兑换、残币兑换服务，手把手教老年人操作使用“大字版”手机银行，让老年客户充分享受金融科技带来的便利。

　　银行还为老年人提供了老花镜、医疗箱、血压仪、轮椅、信封、点钞机、雨伞等用具，并计划在客户休闲活动区开展系列敬老活动，包括举办金融知识培训、家族财富管理讲座以及书画、棋牌、茶艺、养生、保健、花卉养植沙龙等，最大限度丰富银发客群的康养生活。