9月8日上午，在大连市养老福利协会的支持与组织下，半岛晨报·半岛老友乐与协会部分骨干成员单位在海边小堂养老苑枫林街店座谈，就大连养老现状、未来发展趋势以及在过程中遇到的机遇与挑战等问题进行深入交流。这些称自己为“养老追梦人”的企业家们不忘初心，踊跃建言献策。

　　了解养老产业提供更好服务

　　作为本报重点打造的中老年服务项目，“半岛老友乐”经过两年多的发展，现已拥有十几万粉丝，成为大连本土乃至东北地区排在前列的中老年人群互动服务平台，在老年资讯、教育、娱乐、健康、公益、旅游等方面拥有多个成熟品牌，定期举办大型活动和长期兴趣课程，收获了良好的百姓口碑和社会影响。

　　在这一过程中，“半岛老友乐”收到不少老年粉丝的反馈，表达对养老机构选择的茫然无措，渴望收获专业的指导和可靠的推荐。秉承对粉丝诉求认真听取、用心负责的态度，“半岛老友乐”联合大连市养老福利协会开展系列活动，首项内容即通过一线养老机构负责人的信息介绍及经营反馈，初步了解大连养老产业现状。此后还会在协会协助下，真正走进养老机构，和管理者及机构内的老年人群面对面，掌握更多信息与需求，切实做好养老服务“多面手”。

　　帮老人住得起养老院

　　座谈会当天，为了尽可能全面地掌握大连养老机构现状，大连市养老福利协会会长刘晓梅、专家委员会主任董兴华、评估委员会主任刘文武、副秘书长阎婷参会。同时邀请10家本土有代表性的养老机构负责人参与座谈，其所在养老机构覆盖大连五大主城区，远至庄河、金普新区。

　　会上，养老机构负责人各抒己见，畅所欲言。其中，金普新区阳光养老院负责人冯微微表示，之所以选址金普，将机构建成田园风格，就是要为老人们圆一个“回归田园”的梦，而其机构的创建初心也是帮老人们建设住得起的养老院。

　　据冯微微介绍，院中七八十岁以上的老人居多，阿尔兹海默症（俗称“老年痴呆”）人群占到30%以上，属于刚性需求，而这一需求现状，存在于大多数养老机构中。为此，相较于奢华高端的环境装修，整洁干净、服务周到且老人住得起的养老院，成为大多数养老机构定位客户群的主要考量。

　　让百姓认识真正的“养老人”

　　在座谈过程中，不少养老机构负责人表示，当下仍有不少百姓对养老机构存在误解和偏见，认为“儿女不孝才去养老院”“养老院里吃饭不抢就得饿着”“护工打老人，还会为了省事把人绑在床上”……诸如此类的以讹传讹，将养老机构逐渐妖魔化，这也令当今“养老人”困扰且委屈。

　　“应该让百姓们见识真正的‘养老人’，在激烈的市场竞争之下，在行业部门的监管下，加上我们‘养老人’自身拥有的情怀，他们想象中的‘恐怖’画面是不存在的，个别不规范的也会被市场淘汰。”海边小堂养老服务公司负责人王金甫表示，真正的“养老人”都是有爱心且将养老作为事业想长期发展的一群人，这群人初心坚定，在市场微利的情况下赚一份辛苦钱，是有梦想的“养老追梦人”。

　　行业懂得，家属认可，但也难免有不和谐的声音。为此，庄河颐养服务中心针对护理员遭受的不公平对待和内心压力与委屈，设立了“委屈奖”。对此，机构负责人之一马熙鸿表示即使有些护理员被患有阿尔兹海默症的老人打骂，或是遭受着一些不负责任的自媒体或是恶意抹黑的家属的不太公平待遇，也是要做好服务的，能坚持下来的护理员都应该获得尊重和认可，这样才能鼓励他们更好地为老人们做好服务，形成良性循环。言毕，其他养老机构负责人对此纷纷表示赞同，称养老机构需要与社会有更多的沟通与了解，才能获得更多的支持。

　　新力量与新观念注入养老产业

　　在养老机构发展的过程中，“养老人”本身在努力提升自己，提供更好的服务，这个过程中也陆续涌现出了一批年轻、文化程度高、有专业素养的“养老人”，用他们的新理念为养老产业的发展注入新活力。

　　致力于养老产业研究与发展的中合新桥城市发展有限公司负责人李长荣表示，做养老，其核心问题是基于需求树立并创新产品，用能满足老人需求的产品做养老，根据产品路径做设计，提高产品质量，让老人有更多选择。即“我的需求如何满足，而不只是现有的产品能为我提供什么帮助。”对此，李长荣建议多行业融合，“人人挖掘需求，引导更多人参与”，让产品和服务为老人提供乐趣，建立新社交。

　　作为海归的“90后”，庄河颐养中心的马熙鸿子承父业进入养老行业后，改革升级，利用智能化技术将业务流程线上化，尽可能地减轻护理员非必要的劳动强度。

　　曾经与日本养老机构合作的禄盛养老院院长李修宾，将日本先进的护理技术和管理经验引入其所在的养老机构，并致力于成为“失智老人的友好使者”，搭建起机构与失智老人的桥梁，提升失智老人晚年生活品质。

　　此外，大连市社会福利院一分院负责人李祥伟建议整合需求人群，提供一站式服务；资深“医疗人”——西岗北海景苑护理院负责人张素梅提到了养老机构医养结合存在的风险及善后等问题；大连西岗松山养老院负责人广兴诚建议更广泛开放上门护理服务；中山区禄盛养老院负责人李修宾提出会针对失智老人提供专属服务；沙河口区百宏老年特护院负责人肖明刚提到了部分养老机构医养结合难落实的问题；大连红旗福利中心负责人贾文利解析了关于“绑”与“束缚”的专业性区别……

　　养老服务进入2.0时代

　　目前，大连的养老行业发展可以说已经进入养老服务2.0时代。重点针对老年人刚需，即针对失能、失智老年人的服务在快速发展。养老机构的负责人经常培训、出国考察、引进国外先进的护理理念和技术，各项标准陆续出台，服务走上了标准化、规范化的轨道，可以说是今非昔比了。

　　最后，大连市养老福利协会会长刘晓梅总结，“养老人”和老人一样需要社会关注和理解，因为这不仅仅是一群人的问题，更是整个社会的问题。解决好养老问题，社会也会更安定、和谐。对此，专家委员会主任董兴华现身说法，以其家中老人的情况为例，分析了养老问题，尤其是特殊人群的养老问题的复杂性和需要专业人士介入的必要性。评估委员会主任刘文武表示，希望媒体多关注“养老人”，尤其是一线的护理员，他们决定了现在的老人，甚至是将来的我们自己晚年生活的质量。

　　此外，针对人口老龄化及当前大环境下，养老服务业正在或者将要面临的机遇和挑战，养老机构如何创新、转型，找到发展的突破口等问题，座谈会上也进行了较为深入地探讨和梳理。不论是“养老人”还是“半岛老友乐”均收获满满，一致认为这样的碰撞和交流有助于行业发展，进一步证实了养老产业未来与多行业融合的必要性。