上个月阿沐发布了四月诚和敬养老公益培训的相关介绍，目前首期培训已经结束，阿沐将选取部分培训内容与大家分享，今天要分享的是诚和敬公司项目投资部经理郑泰斌在课程上的发言。

 

 

　　国资公司作为08年奥运会的主要建设运营商，其实当时也是在探索，在奥运会以后公司下一步的产业发展到底往什么方向来走。

　　我们通过研究和筹备，最后觉得养老产业是一个非常有前途的有发展的产业。我们国资公司是第一批响应政府号召的从事养老产业的国有企业，我们联合了一些兄弟公司来一块寻找房地资源。

　　另外，国资公司对诚和敬的支持力度是非常大的，我这儿有公式10+10+10等于30亿元，第一个10是我们的注册资本，第二个10是国资公司给我们10个亿的无息借款，另外10个亿是国资公司给我们10个亿的融资的担保——希望利用这30亿到50到100亿的规模。通过这五年的一个大打造，我们现在基本形成了一个在北京市东南西北建立枢纽和网络化的一个布局。

 

　　从最开始的为什么叫外软内硬，就是由于一开始的时候我们其实都是门外汉，自身的这个运营能力是非常欠缺的，所以初期我们主要还是以硬件来投资收购改造建设，但是真正的软件服务我们是和更有经验的企业合作——国内和国外都有一些企业的合作。

　　后期，我们现在已经开始发展内软外硬，为什么这么说呢？我们自己的本土化的运营团队越来越完善，通过软件服务能力的提升，我们的腰杆越来越硬了。带来一个很明显的变化，是软件这块服务更多的是我们自己的人才自己的团队。

　　而且硬件这一块不像原来那样，原来我们可能很辛苦的到街上去找楼找兄弟公司去谈租赁谈收购，现在我们可能不太需要这样麻烦，现在可能更多的一些合作伙伴或者同行甚至一些开发企业银行都主动找到我们，希望能够给我们提供硬件设施去运营，所以我们现在主要的模式就是一个“内软外硬”的过程。

　　我现在说这些还能想起5年前我们的领导梁仰?总经理说的一句话，咱们养老行业最值钱的恰恰是运营和服务能力，如果运营服务能力提升，将来好的设施会主动找上门来，包括现在和某市建工集团正在洽谈合作，就是主动与我们联系合作的。软件是我们行业的一个核心的竞争能力，能够提高它的资金的使用效果，逐步培育养老运营的核心竞争力。

 

 

　　成立初期，诚和敬的项目主要以单店、朱辛庄等几个大项目为代表，可是做到现在，突然发现这种项目一是建设周期非常长；二是它给我们带来的资金压力很大；第三，其实它的经营难度也非常大，因为真的涉及的点太多。

　　尽管这些项目是有当时的历史功绩的，无论是品牌宣传还是和资源导入都有很大作用，但是现在不论是从我们还是从整个政府还有市场的选择来看，社区和居家养老业务已经成为现在市场的一个重点，以中小型的特色机构和养老驿站为代表，服务更为灵活高效，符合目前政策和市场的需求，抢占的是产业的先机。

　　最开始我们的模式是投资建设，现在已经逐步转变为轻重结合的模式。我们发现虽然在当时投资建设的期间，我们积累了很多建设管理的经验，但是给企业带来的这种资金的压力回收的周期是非常长的，这些压力很大，目前我们在深耕细作现有重资产项目，同时已经逐步向轻重资产结合的模式转变，主要是希望提高我们资金使用效率。

 

　　这一块是我们今年投资工作非常重要的目标。我们知道是现在咱们的床位经济主要是三大块，床位费、服务费、餐费。围绕这三大块服务，衍生的收入根本没有发挥出来。主要以床位为依托的收入模式，没有实现床位的辐射效应和外延效应，没有考虑“无形的床位”——这里提到一个无形的床位，是我们之前也有一种理念，叫做一种开放式的养老院，我们如果做一些更多的创新，是不是能够把床位的概念外延，使我们的投资更有效率。所以我们现在重视养老床位业务所衍生的上下游产业链条，打造全产业链价值和规模效应集团化的发展。
 

 

　　这张图是经济学里常用的微笑曲线，它讲的是在这条线的两头，其实是利润比较高和相对比较高的，一个行业在这个中间低谷的方向虽然是基础，但是它的利润率是相对比较低的，现在所处就是中间——养老设施运营建设的终端，说白了就是刚才我所说的这种所谓床位运营的经济，它的效益是非常低的，所以我们在这个曲线上开始了标准制定、人才开发、金融产品服务以及到后端衍生居家网络平台、养老旅游网络平台、养老产品平台这样一系列的养老衍生业务也正在构建。

 

 

　　我要强调一些重点，第一个是我们深扎根系，目前我们在北京已短期内不对超大型的这种养老设施进行布局。在原有的这种大型的机构的基础上，我们会针对重点的区域、空白的布局点进行针对性的布局。在近三年我们要大力推进养老驿站的建设。

　　第二是孵化的过程，其中第一块是我们特色的护理能力，向境外输出，在国内的主要中心城市打造服务中枢。另外是金融产品。我们金融产品研究非常早，目前正在计划在今年推出一块养老信托的产品；另外一方面是产业链全面打造。

　　另外就是内部创新、创业孵化， 真正的创业创新我觉得更多的是源自基层，我们希望扶持员工来做一个专门针对认知症方面的培训，真正的把真才实学能够发挥出来，而且能够体现出经济效益。我们也希望通过这种创业创新的一个孵化的示范，鼓励更多的员工发展。