3月7至8日，由比利时诺本集团主办的2019中国养老产业发展高峰论坛在上海证大美爵酒店成功举办。来自国内外高端养老社区、康复机构、养老运营机构、地产开发商以及各类优秀解决方案供应商的百余位代表出席了此次论坛。

　　
　　四川农业大学-老年研究中心主任陈焱主持了为期两天的会议。


　　复星康复养老产业发展集团/上海星堡老年服务有限公司副总裁、董事总经理王雨珂带来了《存量地产专业化运营养老产业赋能实现去化》，汇报了复星康复集团近年来在养老行业的尝试和发展历程，以星堡养老为例进行了案例分享。
　　2020-2030年将是中国养老发展的黄金阶段，未来10年是健康服务和养老照护的天下。从数据来看，星堡入住平均年龄为78.95岁，其中女性64%，男性36%，他们对养老不止是吃饱穿暖无病的诉求，更多是如何满足社交、娱乐、心理健康、宗教需求等。因此星堡致力于全方位为长者打造健康的七度空间，让子女安心托付，让父母享受健康无忧退休生活。大数据运用方面，去年年底星堡建立了上海授予服务行业的唯一的院士专家工作站，以养老大数据助力政府降低在医疗体系的支出，延长老人寿命，改善其身体状况等。
　　此外，王雨珂和大家分享了星堡尝试并成功复制的三种运营模式，包括租赁制模式、会员制模式、品牌输出模式。


　　上海亲和源企业管理咨询有限公司常务副总经理、亲和源集团有限公司核心成员徐晓雯以《运营前置铸就精品养老项目》为题发表了精彩的演讲，和大家分享了医养结合项目运营前置的重要性。
　　徐晓雯指出，运营是养老的关键，从始至终贯穿了养老项目开发建设的整个流程，从立地落项、定位策划、设计管理，到营销管理、项目筹开、日常管理，都需要运营的配合和优化。
　　养老机构运营关注的焦点始终是安全第一、效益第二。就专业价值而言，养老项目需要通过降低学习成本与试错成本，挖掘品牌优势、运管优势、团队优势和创新优势，从而提高经济效益与安全系数。最后徐晓雯表示，作为养老行业的从业者一定要考虑到运营的深度，从而提升养老机构的高度，为更多的老人提供一个安全、整洁、安静、有效的养老环境。


　　绿城养老服务集团（杭州）有限公司董事/总经理姜慧和大家介绍了绿城养老的发展模式，分享了绿城乌镇雅园及天使小镇对于“学院式”养老模式的创新探索。
　　定位于学院式养生养老主题小镇，乌镇雅园总建筑面积约60万平方米，其中颐乐学院占地3.5万平方米，临摹古代书院布局形制，内有社区、商业区、餐饮服务区、老年大学教学区、运动休闲娱乐区等功能区块，构建出一种崭新的老年生活模式，让长者享受专业高效的医疗健康服务和舒适周到的居家生活服务，打造出“健康医疗+养生养老+休闲度假”的全新养老地产模式。而安吉天使小镇倡导的则是“全时全龄全维”的学习理念，涵盖学校教育、颐乐教育、社区教育三块内容。怡康养护是天使小镇对于“学院式颐养2.0”版本的创新探索，它将居家养老、社区养老和机构养老联通。
　　目前绿城养老已形成房产投资、开发及运营三位一体的可持续商业模式，未来将结合保险产品在康养小镇、养老机构、医疗等方面进一步开拓养老项目，优化商业模式，探索形成绿城养老+产业模式。


　　永泰红磡养老产业集团副总经理张琰以《上海护理型养老机构布局的解决之道》为题和大家分享了鸿泰·乐尔之家的定位与连锁进程，并介绍了其在运营服务方面的优势和经验。
　　张琰表示，失能失智高龄长者的护理需求最刚性。而对传统地产而言，护理型产品是最迫切的、最具有客户价值的养老配套。乐尔之家定位于市中心的中高端护理型机构，2013-2017年期间在天津和上海开放试水项目，并于2018年全面提速布局。2019年开始，计划每年在上海开设5家机构，战略布局30家。
　　张琰表示，养老地产开发，一切单位最终还是回归床均（床均收入、床均租金、床均成本）。只要做到最优的坪效，就能赚钱。因此乐尔之家坚持选择多样性原则和家庭化环境原则，将护理人群进一步分众，做到每一个分众都有高性价比匹配，并实现家庭环境的延伸，杜绝类医疗机构的欠友好环境和夸张的适老化配置。


　　欧葆庭中国运营总监ThierryCOSTANZO分享了欧洲养老运营经验，和大家探讨了如何打造可盈利的养老机构。
　　欧葆庭成立于1989年，是全球领先的养老康复品牌，旗下经营医护型养老机构、康复医院和心理康复中心。ThierryCOSTANZO表示，主管医生的设置是欧葆庭一大特色，主管医生的职责主要体现在临床专业基础上，同时他们也承担着管理者的角色，在院长统筹协调下开展护理服务。此外，多学科专家团队为每位老人量身定制专属的生活计划和护理计划。除国际通用的评估量表，欧葆庭还采用灵达评估表，旨在评估每个老人的护理需求，协助优化团队效率，人员配比以及资源配置。
　　ThierryCOSTANZO告诉大家，质量取决于细节与流程。凭借强大的医疗专家资源，欧葆庭直接指导全球各分支机构的医护团队、建立专业的医护服务框架、全面监控医护服务质量，确保任何一家机构内的服务与护理质量标准均统一在最优水平。


　　太平养老产业管理有限公司市场营销部总经理王夙艺演讲的题目为《中国太平康养产业创新发展路径的探索与实践》，他和大家分享了太平养老产业发展思路及策略，介绍了太平养老的核心竞争力以及未来在养老产业的合作模式探索。
　　王夙艺告诉大家，基于太平强大的连锁品牌体系、客户基础、运营体系等，太平养老将充分整合内外部优质资源，建立全产业链发展平台，打造产业共赢新局面。战略布局方面，太平养老坚持“轻重并举”策略，协同太平人寿采取自建、收购、改建、租赁等方式，多措并举，加快布局。同时，强化投资和运营的协同联动，坚持“医养结合，软硬兼修”，打造募、投、管、退有序运作的养老养生健康医疗产业链和生态圈。产业探索方面，太平养老采取轻重并举的合作模式，以轻资产合作为切入点，逐步加强加深对外合作，在全国进行养老社区布局。最后王夙艺和大家介绍了太平自有的直投项目梧桐人家，针对中国长者设计专属的健康颐养生活方式，能够为长者提供自理、介护介助一体化的CCRC模式，凭借独创的“5H”服务体系，满足不同老人各种需求。

　
　　杉杉医疗医疗医养事业部总经理杨迎晖带来了题为《医养结合中国模式的发展趋势》的精彩演讲，和大家探讨了中国医养结合的现状，分享了杉杉医疗在医养联合方面的新模式、新探索。
　　杨迎晖指出，“医”追求的是结果，其主要目的是治疗，是一种医疗护理手段，因而生活照护被忽视；而“养”追求的则是过程，注重的是生活照护和医疗护理。根据相关数据显示，我国双失老人数量达4500-5000万人，占总人口的3%-4%，而医生和护士的比例仅占0.26%和0.25%，医疗资源绝对匮乏。
　　杉杉医疗目前聚焦于以医疗为核心的医养联合方式的探索。在政府政策尚不明确的前提下，杉杉首家医院上海君康医院已经着手在周边设立社区型护理站，覆盖周边的日间照料机构，同时和周边养老机构达成合作关系，逐步开展自营的养老机构和康复机构。
　　最后杨迎晖表示，医疗的高度最终决定企业在医养结合方面的高度，因此建议中小型企业可以通过以医院为核心的医养联合方式，在医疗医养比较薄弱的中西部、西南地区进行探索和发展。


　　睿莱中国-贝塔斯曼集团总经理KateROSS演讲的题目为《养老行业的风险管控及运营标准化》，她全程用标准的中文和大家介绍了养老服务的高风险领域，从居民入住评估、居住环境、员工胜任力、政策与流程四个方面分享了风险控制手段。
　　睿莱Relias致力于提供全球认可的医养专业知识和标准规范，以帮助医疗及养老机构减少差异化、提升照护质量。养老的风险主要包括跌倒及相关伤害、营养与脱水、压疮、用药错误、游离和逃走，从居民入住评估、居住环境、员工胜任力、政策与流程四个方面着手改善，可以有效的降低风险比例。


　　第一天下午进行的小组讨论题目为：中国养老产业发展现状与未来发展趋势，该讨论由绿城养老服务集团（杭州）有限公司董事/总经理姜慧主持，美瑞老年服务（上海）有限公司总经理梅雪艳、杉杉医疗医疗医养事业部总经理杨迎晖、水印养老社区中国有限公司投资及法务总监张海枫积极参与了讨论。嘉宾们纷纷结合自身所在单位的经历和经验，分享了各自对养老行业未来发展的看法，就国内养老发展瓶颈、如何规避养老风险等话题展开了热烈讨论。台上台下积极互动，将第一天论坛推向了高潮。


　　日医（上海）社区养老服务有限公司副总经理青木贵子演讲的题目为《养老社区的运营和服务管理》，她和大家分享了日医对社区养老体系的思考。
　　社区养老是指无论老年人处于何种状态，都能在熟悉的地区长期并持续地生活。从管理者的角度来看，实现社区养老可以提高社区的价值和社区居民满意度；从居民的角度来说，老人容易获得安心感，维持身体机能并预防认知症。在社区养老体系中，综合窗口能够准确把握社区老年人及其家属的需求并做出正确的分配，避免互相推诿或无对应职责部门。而各协调专员则根据需求提供方案。如有必要，提供介护+医疗的复合型方案，构筑强而有力的信息合作体系。作为一家综合生活服务支援企业，日医可以承接社区内既有的养老设施机构的运营，在地区范围内，实现与以养老设施机构为据点的各个机构·服务项目的联动。

　　
　　日本学研美邸养老服务有限公司中国区运营总监、广州国投悦康美邸养老服务有限公司总经理和手明带来了《国外养老模式在中国本土化运营模式探析》，和大家分享了日本养老在中国的落地实践。
　　美邸目前在中国运营了3家合资养老机构，分别位于南通、广州和天津，位于北京的养老机构将于今年年中试运营。此外，南京和西安项目也正处于规划设计阶段。
　　和手明表示，中日美三国的老龄化趋势类似，虽然养老发展模式不同，但其本质都是一样的。日本针对老龄化问题已经摸索和实践了将近三十年，养老机构数量从1989年的155家发展至2013年达到8499家。盈利模式方面，多以轻资产运营方式为主，形成以养老机构为中心，联合房东产权方、银行资方、服务提供商、医院药商、政府第三方等关联方的产业联合体，实现共同盈利。

　　
　　美瑞老年服务（上海）有限公司总经理梅雪艳以《美式养老服务运营在中国的创新》为题和大家分享了魅力花园在中国的发展历程。
　　魅力花园于2011年进入中国，研究国内养老市场。2013年正式成立魅力花园在中国的全资子公司——美瑞老年服务（上海）有限公司。2017年，位于哈尔滨的第一个养老项目正式开业，现正商谈位于长江三角洲地区、珠江三角洲地区、北京，广州，海南、成都和山东的多个项目的管理、投资和合作开发。
　　梅雪艳告诉大家，美瑞在中国的创新主要体现在产品模式、标志性服务、发展方向三个方面。产品模式上，从适老化康养公寓的养老服务管理转变为投资+运营管理；服务方面，在原有的标志性服务基础上，美瑞还结合中国人文活动，通过传统节日增加感情沟通和代际交流，并加入中医理疗、医食同源等理念；未来美瑞将稳步布局中国市场，通过专业运营管理，提升项目盈利能力，实现投资回报。

　　
　　AegideDomitys战略发展总监GuillaumeLELONG演讲的题目为《Domitys和雅诗阁为中国独立活跃的老年人提供的生活社区》，他和大家介绍了Domitys和雅诗阁的合作关系，分享了未来在亚洲长者公寓市场方面的战略布局和规划。
　　Domitys是法国年长者服务公寓的创造者，于2001年起引领法国市场，市场占比长期处于遥遥领先的地位。Domitys致力于为独立性的年长者提供舒适、安全和活跃的环境，其公寓入住率高达98%，拥有95%的居民满意度。国际战略布局方面，Domitys以大城市和首都为目标，逐步拓展欧亚版图。据悉，Domitys在比利时和意大利的物业将于2019年底开业。
　　而凯德集团旗下雅诗阁有限公司作为全球知名的国际服务公寓业主与管理者，将把酒店业的经验融入养老，以雅诗阁在亚太老龄化国家的网络为基础，与Domitys达成伙伴关系，将欧洲成熟的模式融入亚洲文化，充实亚洲年长者的生活。


　　水印养老社区中国有限公司CEO汪勇带来了《中国养老盈利模式分析》，他为大家介绍了美国养老地产市场发展及美国持有型养老地产盈利模式，并探讨了中国养老地产投资盈利模式。
　　汪勇表示，持有型养老地产的三个核心要素包括房地产、照护及酒店式服务。美国持有型养老地产市场资产规模约3000亿美元，基于资本市场和成熟的产业链，2007-2011年，持有型养老地产投资回报高于其它商业房地产。而在中国养老领域同样具有发展前景，但中美养老地产在商业模式、融资渠道等都存在差异，如何进入市场，将海外经验本土化，还需要一个谨慎小心的过程。


　　华东建筑设计研究院都市总院副总建筑师姚启远和大家介绍了《一站式“颐养+医养”服务模式》，以茅山颐园健康医养小镇为例，从建筑设计的角度进行了分析。
　　茅山颐园是中国长三角顶级园林式医养小镇，投资30亿元，将养老、居住、养生结合，发展宜居模式。除养老住宅外，园内还设有老年大学、CCRC养老公寓、医疗中心、独家养生酒店等。园内的江南茅山医院，突破传统医院门诊——医技——病房楼的传统布局方式，围绕医技共享中心形成多中心医疗布局模式，各个中心相对独立，可分可合，适应未来医疗运营模式的弹性变化。此外，物业、居家养老服务中心、居家保健科三大部门将为长者带来全方位的生活服务和健康服务，生活管家、健康管家、家庭私人医生将从不同层面为每位长者制定有针对性的专属健康服务。

　　
　　中元国际（上海）工程设计研究院养老康复建筑（顾问）总建筑师沈立洋分享了《养老社区设计要点》，介绍了养老建筑的设计依据、养老社区的基本功能及总体设计要点，并结合案例进行了分析。
　　其表示，养老社区是为老年人提供一个“家”，是专为老年人考虑的建筑规划。养老小区内要实现室内外的无障碍设计，社区内的空间导向性强（每幢楼宇门前均设置不同的标识），同时，交通的安全和通达性需要统一考虑，实现人车分流。有国外的案例表示，居住在养老社区的老年人比普通老年人平均寿命有延长的可能。
　　养老社区项目应从社区的定位，老年人的客户群分类、投融资及回款的财务平衡、后期运营管理模式等相关目标统一考虑。养老社区的建设成功，应该有政府（政策支持）、投资商、开发商、建筑咨询（设计）及后期运营管理共同努力的结果。
　　此外，健瑞仕美国养老康复集团、招商蛇口工业区控股股份有限公司、远洋地产、当代置业（中国）有限公司、华润置地有限公司、保集控股集团、新华家园养老投资管理（海南）有限公司、颐乐居（上海）实业发展股份有限公司、颐家（上海）老年服务有限公司、泰康之家吴园（苏州）养老服务有限公司、龙湖集团、绿地康养产业集团、朗诗常青藤养老服务有限公司、上海遐福养老服务有限公司、中国建筑标准设计研究院、雅达国际控股有限公司、复星集团、国药控股医疗投资管理有限公司等单位的领导和专家作为特邀嘉宾出席了会议。为期两天的论坛在热烈的气氛中圆满结束。
　　　　　　
　　会议预告
　　2019Campus+中国智慧校园创新发展论坛2019年5月16-17日/中国上海
　　第十届中国高端医疗产业发展论坛2019年6月27-28日/中国上海
　　关于诺本集团
　　诺本集团是国际领先的投资贸易促进机构，致力于发展欧美发达经济体和新兴发展经济体之间的国际投资和贸易，及各领域先进技术的交流。自1998年进入中国市场以来，在政府部门、科研院校、行业协会及世界500强企业的支持下，诺本每年成功在华举办40余次国际投资和贸易发展峰会，已成为持续发展的中国市场和国际先进技术及优质资本之间合作沟通的有效桥梁，并成为中国地区最具规模和影响力的投资贸易促进机构之一。更多关于诺本集团的信息，敬请浏览www.lnoppen.com

　　欲知更多详情，请联系：
　　上海诺本会展服务有限公司
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