不用手机支付享受不了折扣，不会操作App点不到外卖，挥手很难打到车……

　　在移动支付给人们带来便利的同时，有一部分人却面临着无奈：不少老人出于对安全的考虑，不敢轻易尝试移动支付；对手机操作不熟悉，不会用手机支付……他们正在遭遇支付“困境”。

　　移动支付难倒超市“老油条”

　　4月15日下午，位于红谷滩新区的永辉超市收银处，不少顾客正在排队等待结账。8台自助结账机前人声鼎沸，几十名顾客熟练地刷完商品条码进行手机支付。

　　在收银台的另一侧，73岁的李清盯着自助结账机看了很久，终于忍不住向工作人员小声发问：“请问，这个东西怎么使用？”

　　看到满头白发的李奶奶，工作人员忙不迭地介绍起来：“用微信或者支付宝付钱就可以了，如果不会，我可以帮你操作。”“谢谢啊，我手机没有微信……”李阿姨向工作人员连着道了几声谢便转身走向人工收银台。

　　与此同时，在中山路的华润万家超市里，70多岁的黄勇大爷正打算给孙女买一瓶酸奶。“今天用京东到家，满50可以减20。”促销员口中的优惠让黄大爷很是心动，但听到要使用京东到家的小程序才能享受优惠，却又让他犯了难。

　　“不会用手机支付就不能享受优惠，这让我们老人挺受伤的。”黄大爷说，自己是超市“老油条”，哪家肉好、哪家菜便宜、哪家东西多，都了如指掌，没想到，如今却被新技术难倒了。与黄大爷相似的老人还有不少：“移动支付是挺好，可就是不会用。”

　　经常用手机支付的中老年人不足2成

　　如今，推行无现金支付与自助结账的超市越来越多，这让李阿姨和黄大爷这样的老年人有些无所适从。来自中国社会科学院社会学研究所联合腾讯社会研究中心研创的《我国中老年人互联网生活研究报告》对部分城市进行调查后显示，46.3%的中老年人表示从未用过手机支付，36.4%的中老年人表示偶尔用，仅有17.4%的中老年人表示经常用。

　　看着年轻人用手机快速地点餐、打车，还能享受价格优惠，70多岁的陈立娟非常羡慕，却也无可奈何。由于不会使用手机支付，陈立娟平常出门买东西总是会备好零钱，即便如此，也常常遇到尴尬，“有时对方不爱要零钱、或是没有现钱找，还是会要你‘扫一扫’。”对此，陈立娟建议，类似缴费、家政服务一类老年人需求较多的服务，多保留一些传统渠道，因为让老人们都学会上网不太现实。

　　在八一广场的沃尔玛超市内，超过20台人工收银台一字排开，但平日最高只开放4-5台，“为了让不会用手机的老年人能够顺利结账，每天至少会开放2个人工收银台，如果人多就临时加开收银台。”沃尔玛江西区域总经理杨溢说，南昌市所有的沃尔玛超市中，有超过5成的顾客通过移动支付结账，剩余的付款方式中，至少2成是不会使用手机的中老年人通过现金付款，“除了人工收银台之外，所有的员工还要进行手机操作培训，方便随时帮助中老年人享受移动支付优惠。”

　　不敢尝鲜怕消费不安全

　　动动手指就能买票、购物，缴纳水、电、气费用，很多老人也渴望享受这样轻松便利的支付方式，但出于各种原因，他们却不敢轻易尝试。

　　“无现金”消费大趋势下，老人购物、缴费往往要比年轻人多跑一段路、多等一些时间，更多的是出于对安全的担忧。调查显示，安全是中老年人是否使用手机支付考虑的第一要素。认为手机支付不太安全的人群中，74.8%的中老年人从不用手机支付。

　　“随着移动支付的普及，很多人出门只带一部手机。但对于很多上了年纪的人来说，他们依旧不习惯移动支付。”江西省社科院经济研究所所长麻智辉表示，对于部分习惯使用现金的老年人来说，面对不需要现金支付的情况，会变得手足无措，他们对移动支付的安全性也有所顾虑，因此在向老年人普及移动支付的同时，他们也要学会跟上时代的潮流。此外，和年轻人相比，老人对新事物的接受程度、学习能力大大下降，与其勉强老人去适应新技术、追赶时代步伐，不如针对老年群体的消费实际，做一些贴心的设计和改进，以适应老年人的消费习惯。