“这么大的商场都没有专门销售老年人用品的商店。”9月3日上午，在市城区某购物广场内，想为老人买礼物的黄先生找了几圈，都没有找到老年人用品专柜。

　　根据国家统计局发布的最新人口数据：2018年末，60周岁及以上人口24949万人，占总人口的17.9%。随着我国老龄化越来越严重，生活水平不断提高，老年人的购物需求也在不断增加。然而，近日记者走访了湘潭市多家大型商场、超市及药店，发现老年人用品市场并没有规模化，老年人消费市场前景可期。

　　老年购物难以“一站齐”

　　记者走访了湘潭市几家大型商场和超市，与琳琅满目的青少年专柜形成对比，各大商场并没有单独的老年人用品专柜，老年人用品只是零散地分布在商场某柜台的一部分，而且以保健品和药品为主，购物难以实现“一站齐”。

　　在雨湖区江麓广场的某大型超市内，一进门就是某品牌老年健步鞋的专柜，价格从几十元到几百元不等。在鞋柜的对面，有一家中老人服饰店，大约有几十款老年人服装。除此之外，超市内还有一些老年人保健品专柜，但没有集中在一起形成体系，老年人购买不是很方便。

　　“社会逐步走向老龄化，我们老年人是一个很大的消费群体，不应该被忽视。”正在某大型超市购物的吴大爷认为，各大商场没有老年人专柜，并非老年人没有消费能力，而是没有形成老年人用品的产业体系，老年人的需求没有得到充分重视。

　　在超市内，一些老人正在选购油、米等生活必需品。张奶奶说，现在年纪大了，住的又是楼梯房，买米、油之类重量较大的食物只能零散购买，否则没办法背上楼，“很多时候都是儿子、女儿在网上给我们订购后送货上门，如果商场或超市里也能为老年人提供这样的服务就太好了！”

　　产品品种单一、购买不便

　　《老龄蓝皮书：中国老龄产业发展报告》显示，我国老年日用品尚未引起企业足够重视，老年服饰用品“市盛货缺”，老龄生活辅助器材、老年助行器、老年康复器材和老人护理用品发展喜忧参半，老人电子产品市场开始兴起，老年医疗器械供需疲软，老年文化用品开发生产不足。

　　在走访中我们发现，大多数商场专柜里，老年人的商品多是服装、保健品等传统老年用品，而网上热卖的老年生活辅助器材、老年助行器、老年康复器这些能帮助老年人生活、改善老人生活质量的商品难觅踪影。

　　目前，市场上医疗器械商店其市场定位都是面向所有消费者，并没有专门的老年人医疗器械店。已经经营五年的湘潭市佰佳惠医疗器械有限责任公司，位于市第一人民医院对面，销售日常护理类、血压计类、血糖仪类、坐厕椅类、拐杖类、呼吸康复类医疗器械。销售人员告诉我们，老年群体销售占该公司总销售额70％，“近几年随着网购的流行，对公司销售受到了严重冲击，生意惨淡，难以维持生存，之前这里的几家同行都倒闭了。”于是这家公司也开始提供送货上门服务，想搏回一定的市场份额。

　　在友谊广场附近，坐电动轮椅的李爷爷告诉我们，他使用的这台轮椅是儿子在网上购买的，“实体店都非常分散，而且可供选择的轮椅品种太少了，网上的便宜些，选择空间也更大。”李爷爷期盼能有一家大型的专门针对老年人用品的商场供自己挑选。

　　位于湘潭大道上某大型药房内，店内一个月保健品销售仅占药房总销售额的10％。面对日益增加的老年消费群体，药房一直有增加老年人保健品市场份额的计划。销售员粟女士说，一些不正规的保健品店分布在各个社区，有些销售人员直接上门推销，像药房里正规的保健品反而遭受冷遇。

　　“银发经济”商机无限多方引导是关键

　　位于上海黄浦区顺昌路的红岭百货作为老式百货商店已有百年历史了，这里常客几乎都是老年消费者，雪花膏、蛤蜊油、马牌油、头油、玉丽、雅霜等等，他们买起来轻车熟路。除此之外，有些地区专营老年人用品的商店开业可提供“预约订货”和“门对门”等高效便捷服务方式，广受市民欢迎。

　　湘潭老年人用品市场蕴藏着哪些商机？湖南工程学院管理学院研究室主任曹哲文分析，老年人用品主要包括便利生活类、休闲锻炼类、辅助治疗类等等，小到放大镜、穿针器，大到按摩椅、复健器材，品类繁多。目前最畅销的产品如保健器械、急救药箱、助听器、拐杖等，其次是休闲健身用品，如垂钓用品、气排球、门球等。

　　老年人药品、保健品市场也占有越来越大的消费份额，器材如轮椅、坐便器、血压计、失眠治疗仪等在老年人消费中占了不小比例，同样形成了不容小觑且较为成熟的市场。另外，老年看护及老人疗养院也有很大的市场空间，“营造良好的环境，聘请有经验的医生、营养专家和专长的护理人员，选择一个比较固定的地点，购入适当的器材和设备，确定日程安排和基本护理方法，这些都能吸引不少老年人入住消费。”曹哲文说。

　　曹哲文还提出了老年人餐馆的概念。他表示，老年人餐馆在目前市场上还是比较罕见的，老年食品应该是低胆固醇、低糖、低盐、低卡路里且具有一定的滋补和治疗作用。一个生产易消化且具滋补、预防、疗效型食品的老年人餐厅应该很受欢迎，“目前湘潭市的老年人还是比较节俭，外出吃饭的比例不太高，但是这样的概念餐馆还是前景可期，值得探讨和试验。”

　　老年人用品市场潜力无限，老年人用品要不断创新，尽量满足老年人的多种生活需求。那么，什么样的老年人用品店更受欢迎呢?

　　1.专注精准：专心致志去做，不能三心二意，不可再搭配其他产品，不能贪大求全。

　　2.质量要好：童叟无欺，产品的质量是第一位的，必须把好质量关。

　　3.价格适中：老年人一般消费观点比较保守，因此太贵的产品销售会困难。经营要以量取胜，大众化的产品为主，高端产品慎重经营。

　　4.特色经营：针对老年人这个群体的特殊性进行经营。如在老年大学、养老院附近的店面；同时店面经常经常开展免费的体检活动以吸引更多的人气；还可以经常到养老院送爱心，提升人气等。

　　5.品种丰富：店铺产品种类多、品种全，老年人一站消费。

　　6.诚实守信：做什么生意都要诚实信用，对老年人尤其要如此。店家把关，防止老人购买可用可无的产品。

　　7.态度和蔼：老年人心理脆弱，因此做老年人生意时，柔和的服务态度是加分项。另外，老年人理解力、记忆力差，为老人服务不怕烦、不着急的服务人员更获老人青睐。

　　8.服务周到：老年人一般体力弱，服务周到、送货上门、免费安装、随意调换等服务项目不可少。

　　9.循序渐进：老年人思考时间长，做事慢。经营老年用品势必要耐得住寂寞，一步一步慢慢来，稳定消费群体，老店更让人信赖。