在全国率先提出打造“中心社区”，并建成23个千平米以上中心社区，实现全区全覆盖的基础上，哈市道里区今年再推“智能社区”建设，将投入7200万元，在全区实行区、街、社区管理和服务智能信息化。届时，辖区居民只要轻点鼠标，足不出户便可办理政府提供的各项职能服务。
打造一站式便民服务平台
据介绍，智能化社区建设以便民服务为依托，是一个集政务公开、预申报及审批流程处理、信息交换及与部门内部审批业务系统集成等功能于一体的便民服务行政审批综合管理信息平台。
网络便民服务平台打破了传统的“一站式”窗口服务模式，居民无论在何处，只要有网络，即可轻点鼠标进行网上注册，还可提交低保、办理独生子女证等事务申请，并且能够在线监督办理流程、在线关注审批细节、在线等待结果，实现了足不出户、运用网络接受服务。针对老年人、困难家庭等弱势群体在网络申报居民事项存在一定困难的实际，社区设置了“居民自助服务区”和“电话申请区”，居民可以根据需要，随意选择适合自己的办理方式。
四社区试点建设信息平台
今年，道里区投入1200万元在抚顺街道、兆麟街道、通江街道、爱建街道四个试点社区建设了信息平台。
记者日前在抚顺智能社区看到，其门户网站上设有百姓百事、政务在线、党务之窗、互动交流等11个栏目，向辖区居民公开低保、计生、老龄津贴等七大类35项与居民群众息息相关政策和办事流程，不仅能够让居民了解到社区工作动态，也能够使居民诉求、社会舆情、矛盾化解、城市管理、安全隐患等问题第一时间上传、第一时间分流指派、第一时间反应处理。
“智能社区”的搭建使居民办理、社区审核、街道审批得到最大限度的便捷。比如，填写项目比较多的廉租房申请，从注册到申请最多7—8分钟，老年证办理最多3—4分钟，社区干部审核再到街道审批，最多10分钟。
两年内全面推行智能信息化
在完成今年投资建设任务的基础上，道里区计划2014年投资3000万元，在全区扩大试点范围；2015年计划投资3000万元，在全区推开，全面实现区、街、社区管理和服务智能信息化。
目前，道里区四个试点单位已完成采集实景照片，并通过三维360度已经达到实景展示，居民可以随时查找地理位置，使居民享受信息化、实景化服务。同时还完成了社区居民、户籍、流动人口录入工作，通过网上调取相关数据，实现居民、户籍、特殊群体的管理和查询，基本实现各部门信息共享，进一步提高了办事效率。
（来源：东北网）
