对于很多在外忙碌的子女来说,无暇照顾家中老人是个不小的烦恼。随着李沧区残联与青岛居安家政服务有限公司联合打造的残疾人居家托养中心,利用物联网技术与线下服务相结合的“智慧养老”模式试点,有望解决子女们的烦恼。
异常情况终端自动报警
老人走丢了找不到回家的路,带有GPS定位功能的安全镯会自动向监护人发送老人当前的位置；一旦测出老人心率超过100,安全镯会自动报警,并将当前身体表征信息发送给监护人；老人在屋内不慎摔倒,按下快速拨号键,护理人员就会在第一时间内获知并赶往现场……基于物联网平台和传感器终端的“智慧养老”,让空巢老人的生命安全和养老护理变得便捷、安全。
8月28日,记者来到李沧区李村街道办事处柳阿姨的家中,因高血压导致偏瘫的她成为李沧区首批免费试用安全镯的老人。
戴在田阿姨左手上的安全镯,外形类似手表,正方形的“表盘”是个触摸屏,屏幕界面设有通讯录、电话拨打、GPS定位、心率监测几个图标分别对应其功能,屏幕右侧有一个快速拨号键可以一键拨通托养中心服务平台。记者用手触屏幕拨通中心的电话后,与接线员寒暄了几句。
“我们的安全镯有心康和心安两种机型,心安带有定位功能,主要针对容易走失的失智老人；心康系列有测心率的功能,比较适合老年病患者。”李沧区残疾人居家托养中心主任毛文杰告诉记者,他们已经免费发放了20台心康系列的安全镯给老人使用。
负责研发安全镯的青岛高联环节信息技术有限公司总经理高强介绍,所谓安全镯,是基于安全健康智能监护云平台的一种佩戴式智能终端,采用最新的云计算技术和物联网、互联网、移动通信、呼叫中心等技术,与专业居家服务理念相融合,为用户提供安全监护与健康管理服务。通过佩戴安全镯,监护人可以通过云平台随时查询佩戴者的位置和心率,随时掌握佩戴者的生命体征。
李沧区残联有关负责人透露,近期还将采购160台安全镯,免费发放给失智、失能残疾人使用。
电子派单护工上门服务
在李沧区残疾人居家托养中心,当田阿姨按下屏幕上的“SOS”键后,信息管理平台的屏幕上就弹出了老人的家庭住址、健康状况、监护人电话、街道和社区残疾人联络员等信息,接线员接听电话后按下电子派单键后,居家托养中心的家政服务员将在约定时间内到达田阿姨家。
“这个平台就是个指挥中心,近500名重度困难残疾人信息全部收入其中,谁拨打电话,谁的信息就会显示在屏幕上。”毛文杰指着电脑屏幕介绍说,平台运行已有3年,服务全区500多名残疾老人。为此,中心组建了一支专职服务团,提供专业、便捷的上门服务,来支撑“智慧养老体系”。
迟素霞是居安家政公司的护工,从去年6月份开始,她就负责田秀英老人的居家护理工作,每周一、三、五到田阿姨家打扫卫生、洗衣服、做饭。除了这规定的4个小时免费服务外,平时老人家里有事,刘大姐也会尽量过去帮忙。
“照顾残疾人本就吃力,还得和老人进行沟通交流,让他们真正开心舒心,所以我们前期会对护理员进行3个月的技能培训,定期进行电话回访和满意度调查来查找自身不足。”毛文杰说,高科技终端和信息平台只是前期的预警和信息搜集,最终还需要落实到服务上,因此后台服务团队是必不可少的。这样,“智慧养老体系”才算完整。
政府购买服务值得推广
从免费提供平台呼叫服务,到免费发放安全镯智能终端,李沧区通过政府购买居安家政公司这一社会组织提供的助老服务,正逐步对全区符合条件的独居老人、残疾老人提供免费“智慧养老”服务。
“根据国家规定,每个残疾人每月会获得420元的补贴,政府就是拿这个钱来购买我们的服务,要是根据目前家政行业市场价格,420元远远不够支付我们员工的劳动。仅残疾人居家托养平台这3年我们前后就投入了四五百万,从利润来讲是亏的,但我们愿意做这个事,一方面是出于社会责任,一方面我们也想通过和政府合作,来打造一个全市乃至全省的家政品牌,树立行业标准。”毛文杰表示,为保证第三方服务质量,平台所有操作全程录音,回访记录也备案在册,随时可以抽查和监督。
此外,李沧区政府还成立了银龄幸福助老服务中心,对全区助老服务工作进行评估审查、统筹协调。各街道还成立了老年人协会,制订了老年人花名册、会议记录簿、活动记录簿、维权记录簿、走访慰问记录簿、接收捐赠记录簿、固定资产记录簿、老年协会收支账“一册六簿一账本”规章制度。
如今,通过政府购买服务与市场化运作相结合的这种模式,李沧区已经构建起老年人“生活照料、家政服务、医疗保健、紧急救援、精神慰藉、安全保障”的服务网络,形成以协会组织为依托、以社会组织服务为平台、以志愿者服务为补充的一站式社区居家托养机制。
（来源：大众日报）
