老人打扫卫生做饭不方便怎么办？年龄大了出不了门，想找人代买生活用品从哪里找？随着老年人所占人口比重越来越大，养老服务需求也出现了多元化，今天，记者从淄博市老龄委获悉，今年年底这些特殊需求有望通过一个平台得到解决。
智能平台年底有望投入使用
以后，老人想要买个菜出门不方便，打个电话，新鲜的蔬菜就有专人送上门。淄博市首个为老服务信息平台（松龄网）今年年底有望建成并投入使用，打造“没有围墙的养老院”，成为淄博市为老服务的重要窗口和老龄工作发展的新亮点。
据了解，淄博市为老服务信息平台是淄博市老龄办主办的立足鲁中、辐射全国的为老服务综合信息平台，平台以现代通讯、智能呼叫、互联网及电子商务为技术依托，以“提供应急服务、生活照料、家政服务、精神关怀、增值服务”为基本内容，整合社会服务资源，充实完善居家养老服务体系。
为老服务信息平台可与三级（区县、乡镇街道、居委会）养老服务站（中心）紧密结合，既为信息化养老提供了服务载体，又为为老服务提供有力的信息支撑，关注老年人衣、食、住、行、医、购、娱等生活需求，全面提升居家养老服务水平。
老人一个电话服务就到位
平台建成投入使用后，可利用热线电话、网站、短信等方式为市民提供全天候、全方位、菜单化全程监督服务。
“接到老人需求信息后，我们通过网络和实体服务相结合，对加盟服务单位进行派单，指导和规范服务单位为老人提供及时、有效的服务，并实行全程监督和跟踪回访。”淄博市老龄委相关负责人表示，建成初期，平台将实现四大系统服务功能，即养老服务中心信息展示平台、养老机构数据直报管理系统、养老档案动态管理系统、养老服务支援呼叫中心系统。
其中，养老服务支援呼叫中心系统以应急服务系统、生活帮助系统、主动关怀系统为主要组成部分，针对老人需求，提供养老服务、家政服务、健康咨询、物品配送、医疗预订、法律维权、心理咨询及各种应急服务等。平台可及时向会员发送天气状况、保健护理、疾病预防、涉老政策等动态信息，让老年人切身体会到智慧养老的便捷。
（来源：鲁中晨报）
