近日，泰安市第一家养老服务信息中心——“12349”泰山区居家养老服务信息中心揭牌启用。该中心整合志愿者、社会组织、加盟商以及卫生医疗等361家机构，汇集服务人员4000余人，为全区60岁以上老人提供综合性养老服务项目。今后，老人如有理发、洗澡、陪护、送餐、拆洗被褥、精神慰藉等需求，只要一个电话就能轻松享受上门服务。

　　该信息中心由泰山区投资150万元高标准打造，采取“政府主导、企业运作”的方式，由中国电信泰安分公司等企业提供通信支撑、泰山区家庭服务业协会提供服务运营保障，具备居家养老服务、四级“互联互通”和有关业务咨询三大功能。

　　居家养老服务信息中心功能全面，当老人打来电话时，系统会自动获取老人基础信息，坐席人员在线形成工单，并派单给就近的服务公司，由服务公司派出服务人员，既可以为失能、半失能老人提供日常起居、生活照料、洗衣做饭等服务，也可以为普通老人提供理发、送餐等家政服务。泰山区还为全区1500名生活困难的老年人免费发放了“一家通”GPS专用手机，当老人出现迷路、失踪等情况时，可通过信息中心对其进行定位和轨迹查询。

　　“健康宝”远程健康信息监测功能是居家养老服务的一大亮点，通过“健康宝”医疗器械，当老人在家中测量体温或是血压时，数据会直接上传到信息中心，出现重大变化时，中心会及时告知其监护人员及社区医疗人员，从而防止意外发生。

　　此外，泰山区将71个城市社区服务中心、82家卫生医疗机构、20家银龄幸福之家和13处养老机构纳入信息中心管理，在街道养老服务中心、社区日间照料中心和社区卫生室安装了360度旋转摄像头，信息中心工作人员通过远程视频，可以实时查看老人生活和服务人员的工作情况，实现了互联互通。

 

    （来源：泰安市老龄办）