“你好，我买完菜回来发现，钥匙落在家里了，怎么办?”2014年1月23日，75岁的独居老人刘翠英一早出去买菜，到家门口，发现身上没带钥匙，立马给社区打了个电话，这个电话可以满足老人的多项需求，而完成这一切的却是社区“居家养老服务信息平台”。

当日上午，记者来到乌鲁木齐市米东区东路街道永乐社区，该社区正在试点面向老年人以及有服务需求居民的“居家养老服务信息平台”，目前还处在建设和完善当中。今后，辖区300多名60岁以上的老人、11名孤寡老人，只需要一个电话，就可以享受到信息服务、救助服务、医疗服务、家政服务、社区导购服务等6大类服务和生活照料。

“老人通过电话向平台提出请求后，由平台工作人员调度,通知相关人员或加盟商，上门为老人服务。”永乐社区党支部书记王玲介绍说，为了对社区独居老人的生活进行全方位服务，去年社区尝试与乌鲁木齐市居家养老服务中心合作，目前已与米东区6家有资质的家政公司、3家水电维修商铺和3家修锁公司等服务单位签订了合作协议，建立“居家养老服务信息平台”。

据了解，该平台主要利用现代网络通讯及信息技术，是面向老人提供紧急呼叫救助和日常生活照顾的居家养老服务支持系统，“社区居家养老信息服务平台全面运行后，届时，老人只需一个电话，养老服务就能送到家，实现‘没有围墙的养老院’。”王玲说。

该平台运行以来，帮助独居老人解决了不少问题。除此之外，社区还对散居的“三无”和五保老人，低保、自理困难或仅与残疾人子女生活的老年人推出无偿服务。

记者在社区居家养老信息服务平台上看到，每当有老人拨打平台电话，系统会将老人的电子健康档案直接显示在电脑屏幕上，工作人员只要打开一位老人的电子健康档案，就可以看到除了老人身份证号之外的基本信息，还有老人居住地最近的站牌、医院、家人情况及电话、老人健康情况，生活能否自理等。

“老龄，已经不得不面对的现实;养老，作为社区工作的重中之重，更是迫在眉睫的大事，目前社区自身搭建养老服务平台，还是要靠引进社会民间力量，为老年人提供居家养老服务。”王玲说，目前，平台除了提供6大类服务外，还需要具有定位功能，老人带着平台配备的定位功能手机，出门一旦出现走失情况，只要拨打平台电话，就可以对老人所在位置定位。

 

（来源：新疆都市报）