近年来，广西新闻不断有报道老人迷路走失的事件，经过众多媒体转载，引起了社会和政府极大的关注。特别是桂林，因山多路短，人多车多，老人迷路时有发生。2012年8月，73岁的周月英意外走失，文氏四兄弟全城接力寻母，感动了广西，感动了全中国。央视《新闻联播》破天荒用了5分钟进行了报道，桂林市的干警及民政部门，都为此投入了大量的人力、物力、财力，还是没能找到文氏兄弟的母亲，这不仅是文氏四兄弟的悲剧，也是社会的遗憾。2013年6月14日桂林日报刊登一篇“桂林平均每天都有一个老人走失，成不少家庭的痛”。
随着老龄化社会的到来，老人走失的事件也逐年增加。全国老龄委办公室公布数据显示，到2013年底，中国老年人口总数将超过2亿，到2025年，老年人口总数将超过3亿，2033年超过4亿，平均每年增加1000万老年人口。老人为何会频频走失?在庞大的老年人群中，有相当比例的老年人患有不同程度的阿尔茨海默病俗称老年人痴呆症)，导致老人走失。面对老人迷路走失的现状，我们该为他们做些什么?
近日，记者了解到，广西12349公益平台通过“12349爱心手环”、“老人定位手机”可以为老年人出行提供一种安全的保障，这对老年人是一种福音。如果能将12349爱心手环和老人定位手机全面推广出去，那将是一件造福广大百姓的大好事。广西12349公益平台启用三年来，已帮助了上万名老人解决了生活上的难事、琐事和麻烦事，尤其在帮助迷路老人找到亲人、回到家里发挥了“特别”的作用。
“特别”作用1
“12349爱心手环”提供迷路老人的准确信息。2014年2月15日(元宵节)下午5点20左右，12349平台接到一个来自朝阳派出所王警官的电话，称有一位80多岁的老人迷路找不到家，也说不清楚家住哪里。身上没有任何线索能证明他的身份，只有一个12349爱心手环，因此打电话求助。平台工作人员根据王警官提供的手环编号，马上找到了老人的信息，包括姓名、地址、紧急联系人等重要信息。工作人员立刻通知老人的子女，同时通知了相关媒体。15分钟后，12349工作人员再次致电王警官，了解事情的进展，王警官称目前他们正在用警车将老人和其子女护送回家。
从接到求助电话到老人与儿女团聚，仅仅用了半个小时时间。
“12349爱心手环”是一种硅胶手环，专为老人设计的佩戴物件。硅胶手环具有柔软、耐磨损、无毒无味、对人体无副作用、易佩带等特点，是真正的绿色环保饰品。手环内侧刻有代码，每个老人固定一个代码，每个代码对应老人的信息，只有通过12349公益热线才能查实老人的准确信息。同时，手环也是视觉识别的媒介，人们看到戴手环的老人就可以知道他们需要帮助。这样既保留了信息卡片的功能，又不会被坏人利用，能让老人安全出行获得一定的保障。据介绍，第一批10000个“12349爱心手环”已由广西12349服务中心向有需求的老人捐赠。有需求的老年人可以向所在社区居委会、街道办事处提出申请，或直接拨打12349公益热线申请领取。
“特别”作用2
“电子保姆”为迷路老人准确定位。2014年2月18日傍晚，桂林雨夹雪。平台接到了一位马阿姨的电话。急促地要求平台工作人员帮助查找名叫刘奇伟的老人。由于来电号码显示的不是刘奇伟原在12349平台预留的亲情号码，信息资料库找不到刘奇伟的资料。经话务小黄多次与马阿姨沟通后，最终确认刘奇伟老人登记的预留手机号码，并迅速找到刘奇伟老人所购定位手机的IMEI号，通过后台定位马上找到了刘奇伟老人所在位置。
因为老两口是空巢老人，女儿远在广州，去年8月，刘奇伟老人曾因老年痴呆症走失到了平乐，因饥饿吃了别人的东西，被报警后送回了家。因此今年初八，家人专门为老人购买了定位手机。不想在第二次走失后，通过GPS被动定位技术，在老人不断移动的状态下，经过了17个公交站后，最终在桂林北站找到了瑟瑟发抖的老人。在知道老人平安回到家后，12349工作人员上门进行了慰问，老人的家人对12349平台表示深深的感谢，且逢人就说是12349的老人定位手机帮助找到了患有老年痴呆症（阿尔茨海默病）的老伴。
“电子保姆”就是老人定位手机。12349平台是怎样通过“电子保姆”实现老人定位查找呢?基本步骤如下：1、购买“定位手机”时已在12349公益平台登记老人的基本信息和“定位手机”的IMEI号；2、借助“定位手机”所发出的GPS信号实现老人定位。（根据老人随身携带的“定位手机”发出的GPS信号跟踪老人移动的线路及所在位置）3、当老人走失时，家属可以自己通过12349的定位网站查找到老人的位置；不会使用电脑的家属，也可以向24小时公益热线“12349”发出“被动定位”请求，由话务员告知老人的位置。
但目前市民特别是老人对“12349爱心手环”和“老人定位手机”的认知度和知晓率不高，仅靠进社区开展活动或者偶尔在报纸上发新闻的方式来普及是不够的。政府和公共媒体要帮助进行广泛的宣传，并通过各种方式让更多的老年人和市民知道并相信和使用12349平台服务，让12349公益服务造福更多的老年人。
（来源：广西省老龄办）
