2014年7月4日，新郑市12349居家养老服务中心正式启动，旨在通过现代化信息手段，为全市老年人构建一个“没有围墙的养老院”，探索养老服务的新模式。
据该中心负责人介绍，12349服务热线是该市开通的首条老人服务热线，承担全市居家养老呼叫服务，全天24小时为老人提供咨询、转介、跟踪、评估一站式服务，足不出户就能享受到家政服务、医疗救助等方便快捷、细致周到的居家养老服务。除此之外，还将为老年人提供讲座咨询、生活百事、教育培训、喜庆礼仪和邮政等服务。
据了解，12349居家养老服务中心由新郑市民政局主办。该中心配备4条服务线路，服务人员4名，老人有需要时，用固话或手机拨打12349这个号码，服务平台就能弹出老人有关信息，并根据老人需求，迅速就近安排相应的社会组织、家政机构提供服务。
（来源：郑州日报）
