“要能装上‘一键通’，我可就方便多了。”2014年3月20日下午，玲珑花园空巢老人黄凤娣一边填“贴心一键通”申请表，一边对社区工作人员致谢。3月中旬开始，惠及全区9500户空巢、孤寡和有困难老人家庭的“贴心一键通”项目，在新北区全面展开。
黄凤娣年过七旬，在家有事时想要联系子女，却总也记不清那一长串电话号码。社区工作人员告诉她，装上“一键通”后，只要按下一个按键就能解决问题。区别于普通电话机，“一键通”多了6个按键，分别对应社区民警、派出所24小时值班电话，或直系亲属、志愿者等；老人只需找到贴着联系人照片的按键一按，就能快速与外界取得联系，尽早得到帮助或救治。
三井街道飞龙社区片警徐卫星，是“一键通”的创意者。出于职业的敏感，他特别关注老人独居时，突发意外却无从求助的现象。在他所辖的飞龙社区，70周岁以上的空巢老人就有498户，他们确实普遍存在与外界联系不便的问题。经调研设计，并取得南通一家科技公司的技术支持，徐卫星最终促成了“一键通”的诞生。“它有两大特点，一是只按一键就可免提通话，二是语音传输效果好，人在3米外说话都能传出去。”他介绍说。
去年3月，徐卫星自掏腰包为辖区内40多户空巢老人安装了“一键通”。同年5月31日，飞龙社区银河湾小区83岁空巢老人蒋素凤突然头晕得厉害，她立即按下“一键通”，向徐卫星呼救。徐卫星及时赶到，将老人送往医院，终于转危为安。
公安部门经过调研，将此做法通报给了当地政府。今年1月，“贴心一键通”项目在新北区人代会上获得通过，被正式列入区2014年为民办实事项目之一。“贴心一键通”工作领导小组副组长王雪明告诉记者：“社区居家养老工作，以往主要依靠志愿者，他们的服务大多局限在白天。‘一键通’将社区民警和派出所24小时值班电话链接进来，全天候保障了空巢老人在第一时间得到服务和帮助。”
据新北区民政局老龄办副主任曹刚介绍，全区共有70周岁以上的老人3万多，其中空巢、低保户、失独等符合安装“一键通”条件的老人有9500户左右。区政府今年预计拨款178.4万元，用于“一键通”电话机的购置、话机的后期维护等方面，力争在今年6月份对符合条件并自愿安装的老人做到“一键通”全覆盖。常州市民政局局长许峥在飞龙社区现场观看“一键通”演示后，对此项目予以高度评价。
（来源：江苏省老龄办）
