对于入住养老机构的老年人来说，通过增加“智慧元素”，简化服务流程，提高服务效率，从而提高他们在机构养老的生活品质，自然是再好不过了。但是目前智慧养老的方式、种类繁多，如何保证服务真正起到作用，确实让入住老年人更有幸福感？2017年11月30日，全国首个智慧养老企业标准化体系落地绍兴，这份由绍兴市社会福利院发布的《智慧养老管理和服务规范》，作为一份企业标准，也将为推动绍兴市智慧养老服务做出有益的探索和尝试。

 

 

　　点餐和服药一直是管理服务中最为繁琐的环节，如何让智慧元素解放医护人员的劳动力呢？刚上线使用不久的智慧点餐系统给出答案。护理人员会将下周的菜单提前交给老人，大家只需在智能手机APP软件上下单，系统的食堂端就能收到信息。哪个园区、哪层楼、哪一天，需要A套餐的中餐几份，一目了然。如果老人有变化，也可以及时修改和调整。福利院还引进用药管理系统，通过二维码识别指导和规范老人用药全流程。护士只要扫一扫老人床头边的二维码，就能知道应服多少药，怎么服。一旦药品库存吃紧，系统还会第一时间通知家属。家属收到的短信中会写明哪种药品“余额不足”。前两天，戴老的家属就收到了补药短信，短信显示戴老的脑心通胶囊不足。次日，家属就送来5盒，护理人员及时扫描入库。通过系统能尽可能避免人为操作过程中的漏洞。福利院内还有一位特殊护工 “阿铁”。“阿铁”是个小机器人，平时，除了能唱歌跳舞逗老人们开心，它还“肩负”着查房和信息反馈等任务。“阿铁”的行动可以通过手机操控，由于带着视频功能，值班人员可以通过“阿铁”的眼睛，实时关注老人的行为，一有情况及时作出反应。老人也可以通过按“阿铁”身上的按钮一键呼叫，值班人员会第一时间赶到处理。园区“一卡通”可通过卡片倾斜位置及持续时间，发出报警信息，老人可能跌倒。此外，尿湿报警、脉搏血氧、 血压、心率、血糖等数据也能实时监测，并传输到护理人员处。目前，血压移动终端使用23130人次，血糖移动终端使用1135人次，血氧、脉搏移动终端使用1009人次。

 

 

　　如果说一键式智能呼叫系统、一卡通等是老人在院内的“安全屏障”，那么，老人们在院外的安全则由智能手表来保障。这块金色的智能手表，从外表来看与一般的电子表并无太大区别，但事实上它的功能却不简单。智能手表的表面右侧有上下两个键，按上面的键可以完成短语音的传输，如果想要直接打电话，就按下面的键拨通护理人员电话。护理人员也可直接通过手机定位，看到老人的实时位置，一旦发生意外可及时进行救护。手表戴上后是无法自行关闭各项功能的，需要通过护理人员手机操控才可关闭，这也避免了老人因主观原因关机，而导致与院里“失联”的情况，保证实时的信息传输。护理人员还可以根据老人的具体情况，在控制端设置电子围栏，老人一旦走出预设范围，也将报警。除了五大智能助手，该院还推出了五大信息系统实现院内信息共享；五大监测系统确保24小时没有监管盲区；五大检测终端第一时间反馈老人们的身体状况等。目前，全院265位老人都享受着“智慧养老”带来的各种便利。胡老患有轻度老年痴呆，有时晚上会无故起床，一旦发生意外护士很难及时发现。不过现在，老人的夜间行动都在分管护士吴伊林的“掌控”之中。只要胡老离床3分钟，吴伊林的手机上就会接到警报，能够第一时间前去查看。去年开始，绍兴市社会福利院利用一款智能手机APP软件，实现实时监测与护理，保障老人安全。部分老人床头有24小时监控系统，一键式智能呼叫系统、夜间睡眠监测系统甚至是生命体征检测系统。这些数据，实时传输给护理员和家属，不仅如此，福利院院长李颖也一目了然。

 

 

　　9年前，绍兴市社会福利院异地兴建，搬到了城南的“新家”。目前，该院入住265名老人中，特困老人110余名，其余大部分都是自费的社会寄养老人。自2015年以来，绍兴市社会福利院积极探索智慧养老道路，不仅通过信息化管理统筹院内各部门工作事项，还添置了多种智能化设备服务老人们的生活。其中包括了五大智能助手：护机器人、智能手表、智慧电梯、阳光厨房以及园区一卡通，极大地便利了老人们的生活，也让他们在院内院外都能更加安心。去年，绍兴市社会福利院被列为全国养老机构标准化建设试点单位。同时，该院启动《智慧养老管理和服务规范》标准研制工作。昨日，这份智慧养老企业标准正式发布。标准从智慧养老的管理、设备设施、服务等方面进行了细化的规定。如规定老年人数据信息平台应及时更新，采集数据除了各项基本信息，还应包括家属沟通记录、水电抄表、院内活动安排日程服务等；订餐系统应进行信息公示，提前一周将菜品输入系统进行公示；在监测终端方面，智能睡眠监测仪，应放置于不超过35厘米厚度的床垫下等等。“目前，我们已经与6家相关企业展开合作，联合开发院内的智慧养老管理和服务的软件，将不断改良提升，满足各方的需求。”绍兴市社会福利院院长李颖说。