3月30日，西安市首家“虚拟养老院”在莲湖区金宝美养老服务中心启动，该模式是通过呼叫中心为有需求的老年群体提供社会化养老服务订购、计划预约、服务调度、服务监管。同时，借助虚拟养老院平台的功能，实现对各类养老服务机构、家政服务机构、为老服务机构等资源的整合，为老年人、家属子女提供真实可靠的居社会养老服务模式，实现真实可靠的床位到家、机构到家、服务到家的具有强有力、亲和力的社会养老服务模式。

　　据了解，“虚拟养老院”服务内容上主要包括：入户评估、护理服务、护理陪伴、代购代买、配餐送餐、医疗服务（含应急、康复护理）、适老化改造、巡查服务、家政服务、临终关怀、法律服务、文体服务、精神心理关怀和陪伴服务等内容。在收费模式上采取了对低保户老人、城镇“三无老人”、特殊家庭老人、空巢独居等老人进行政府兜底服务；对低收入家庭老人、“空巢”等老人进行补贴服务；60周岁以上需要社区、服务机构和服务人员提供养老服务的老年人进行市场化收费服务。

　　“虚拟养老院”床位管理上利用互联网+智能化养老服务管理平台及智能养老信息化管理平台，建立健全老人档案，全面录入在院老人的信息，包括基本信息、健康信息、评估信息、护理信息、家属信息、费用信息、餐饮信息、用药信息、医护信息、床位分布、床位变更、费用管理等。