现在的养老方式越来越多，服务也越来越精准。目前，南通市港闸区正致力于培养多支专业团队，让专业人员走进街道、社区，走进家庭，打造一条能满足老人多元化需求的养老服务链。

　　去年9月起，港闸区民政局以市北护理院为抓手，以建设呼叫中心为契机，引进了开发智能化居家养老管理系统——“愉色而养”居家养老服务平台，通过平台全面评估、整合老年人信息及服务需求，及时为居家老人提供健康管理、康复理疗、生活照料、营养餐饮、情感慰藉、家政等服务，满足了居家老人足不出户在家养老的实际需求，实现了“机构、社区、居家相结合、线上与线下相结合、医养相结合"的智慧养老服务模式。

　　愉色而养——居家养老服务平台主要是以市北护理院为中心，将服务功能辐射到签约社区，以计划性订单方式将养老服务下派到就近的服务站点，站点在接到订单后派出工作人员上门服务。从服务确认到服务跟踪、服务评价、质量回访，再到派单统计、费用结算，整个工作流程都是通过居家养老管理系统来完成。据介绍，从接单到上门服务，一般只需20分钟，与传统派单方式相比，工作效率提升了50%。

　　为贴近老年群体原有的生活环境，港闸区民政局积极推进以护理院为依托的养老服务链建设，在各街道老年人密集居住区，铺设医养结合型嵌入式养老机构，先后设立了“愉色而养长者驿家”高店站、新华站、新园站、幸福站、景和站，并将这些站点全部纳入“居家养老管理系统”管理，实现了就近快速派单。

　　这一套“居家养老管理系统”对每个老人的每项服务内容、服务时间、服务人员、客户评价等服务过程进行全程监控，并逐级汇总、整理分析，真正实现了大数据管理，为港闸区居家养老服务的进一步发展提供了新动能。

　　“打造养老服务链的工作开始时间不长，还有许多需要完善的地方。”港闸区民政局相关负责人表示，“我们力争做到年底前全区享受政府购买服务的老年人占老年人口总数的比例达到9%、每个街道至少配建1家长者驿家、80%以上的社区居家养老由专业养老机构负责运营。”