2019年8月20日上午，全国首家“网上养老院”拐棍网入驻沈阳新闻发布会暨居家养老服务座谈会，在沈阳举行。来自全国各地的领导、专家、机构代表、学者、媒体记者等80余人出席会议，全国老龄办原副主任闫青春到会致辞。“拐棍网”创始人、董事长许正海对平台的发展、布局、功能等作了简要汇报。

　　据了解，全国首家带有一定公益性质的养老综合性服务平台——“拐棍网”，自2017年4月28日在人民大会堂召开新闻发布会以来，在全国开展居家养老服务已经三年有余，受到了全国老年人和家庭的高度关注和欢迎。据创始人许正海先生介绍，“拐棍网”的建立是为了贯彻落实党中央、国务院的相关发展战略，根据老年人的“生理、心理、精神”三大需求，经过广泛的市场调研、专家论证、打破传统的养老服务模式而创办的专门针对老年人居家养老服务的全国性综合服务平台。其服务宗旨是：公益为本，服务至上，实现“一网在手，养老无忧”。

　　该平台由居家服务、老年商城、异地养生、社交广角、娱乐天地、信息服务六大板块组成。“居家服务”是核心板块，通过“拐棍网”客户端和“拐棍网师傅端”APP，把线上发单预约与线下上门服务进行了点对点、门到门、直通车式的无缝链接。客户只需在手机上安装下载红色图标“拐棍网”客户端APP，坐在家里动动手指，点开APP，在近百项服务项目中，勾选其所需要的服务类别，点击“一键发布”按钮，手机自动为其匹配上地理位置和手机号，服务需求便瞬间发布出去(老年机用户可以通过拨打全国服务热线400电话下单)。所在区域的“拐棍网”注册师傅，通过其手机上安装的蓝色图标“拐棍网师傅端”APP,可以在第一时间接收到需求服务信息，就近的师傅根据需求信息内容进行接单并对接上门提供专业的优质服务，这种服务被老人们亲切地称着“养老外卖”。

　　平台化运行，在响应快的同时，因其去掉了中间环节，服务的成本得到了有效降低；科学化评估，为明码标价提供了可靠依据，结束了该行业服务价格靠“谈”的历史；体系化培训，注重用思想、心理、技能武装从业人员，提升了服务人员的整体素质和专业化水平；由于有平台作担保，上门服务的安全问题得到了有效解决。

　　按照先北京后辐射全国的发展思路，“拐棍网”服务已先后融入了北京市1000余个街道和社区，服务和影响力已经走出北京并落地到通辽、苏州、潍坊、沈阳、大庆、大同、西安、银川等城市，服务范围覆盖了26个省市区。

　　会后，参会嘉宾参观了位于沈阳市北顺城路9号的“拐棍网居家养老服务中心”办公新址并对“拐棍网”的运营新模式及服务给予了高度评价。“拐棍网”居家养老新模式落地沈阳，除了提供拐棍网的基本服务外，还将试点居家智慧养老配套服务。在政府监督指导下，将为沈阳市200多万居家老人提供安全、快捷、专业、贴心的服务。