北京市大兴区将开展智慧养老全覆盖工作，北臧村镇、魏善庄镇、清源街道“两镇一街”先行试点。

　　“您好，能帮我装一个‘热水宝’吗？”“好的，阿姨，您的基本信息系统这边都已经登记过啦，我们马上派工作人员过去。”日前，60岁的张女士向清源街道智慧化养老服务平台求助，她表示自己患有风湿病，很怕凉，于是购买了水加热装置“热水宝”，但装置到货后，不知如何安装。清源街道智慧化养老服务平台工作人员了解情况后，按照工作预案和流程，立即联系了老人所在的小区物业帮助老人解决了“热水宝”安装问题。

　　清源街道作为大兴区智慧养老试点地区，2020年11月底，正式启用智慧养老服务平台。该平台以数字化推动养老服务，探索实践“老年群体全覆盖、健康管理全流程、养老服务全方位、政府监管全统筹”的养老体系新模式。

　　“儿子，咱家院儿里的灯不亮了，下班回来看看。”家住魏善庄镇河南辛庄村、83岁的王先生发现自家院子的灯不亮了，老人一点不慌，拿起了智能移动设备快速一键呼叫了儿子。不同于一般的手机，智能移动设备只有4个按钮，前3个按钮可以储存3位亲属的联系方式，方便使用者一键快速联系亲属。而最后的一键可直接呼叫魏善庄智慧养老可视化平台，平台提供24小时响应服务，可回应解决日常护理、一日三餐、医疗保健、精神慰藉、物业维修、物品购买等多种需求。

　　据悉，魏善庄镇打造有温度的“1+1+N”智慧养老服务体系，即搭建一个管理系统平台魏善庄智慧养老可视化平台，按照“服务+管理”设置社区服务、呼叫服务、电子围栏、社区管理、志愿者管理、胸牌管理、社工机构考核管理、评价管理等模块。

　　作为另一个试点的北臧村镇，则建立了智慧养老服务云平台，及时汇总区域内老年人分布状况、身体状况、家庭状况、服务需求，准确掌握区域养老服务机构运营管理情况，建立区域养老信息大数据库；整合智能设备、服务商等资源，提供紧急呼救、医疗救助、介护服务、家政维修等服务，实现供需对接；通过养老信息数据的分析应用，为养老服务设计管理、政策制定提供支持。目前，相关工作正在推进中。

　　通过建立智慧养老服务云平台这样符合镇街实际的信息管理系统，大兴区实现镇街养老机构日常运营监管及为老服务商统一管理，并将为建立全区统一的智慧养老大系统奠定基础。同时，该区还在为老年群体提供生活照料、亲情关爱、紧急帮助、健康管理等智能服务方面进行深入探索，将打造更智慧、温馨的养老帮扶服务模式。