适老化及无障碍改造的城市温度正在迅速提升，北京日报客户端记者刚刚从市通信管理局获悉，该局出台了“北京地区信息通信行业适老化和无障碍改造工作方案”，京城信息通信行业的互联网应用适老化及无障碍改造专项行动正阔步前行，首批115家主流网站和43款常用APP的改造均在紧锣密鼓进行中。

　　首批改造158家网站APP

　　老年人和残障人群在智能技术面前遇到的困难绝不能忽视，加快互联网应用适老化水平及无障碍普及率改造进程迫在眉睫。市通信管理局结合老年人和残障人群日常生活密切相关的政务服务、社区服务、新闻媒体、社交通讯、生活购物、金融服务等领域，对网站和APP进行一揽子适老化改造，让更多弱势群体共享时代进步的科技红利。

　　“首批我们推动115家网站和43款APP进行互联网适老化及无障碍改造工作。”市通信管理局信息通信管理处负责人称，“本地相关企业应在月底前报送适老化及无障碍改造解决方案和改造计划。”

　　那么这些改造该怎样展开呢？市通信管理局信息通信管理处这位负责人介绍，针对老年人，各企业应推出更多具有大字体、大图标、高对比文等功能特点的产品，力争达到操作页面简单、一键操作、文本输入提示、语音辅助、方言识别能力等多种无障碍功能。

　　面向视力障碍人士，各企业需做好网站及APP与读屏软件的兼容工作，解决“验证码”操作困难、按钮标签和图片信息不可读的问题，提供在线客服等其他可替代电话客服的服务方式。

　　“本市还鼓励运营商结合持证残疾人、60周岁以上农村老年人等特殊群众需求，提供更大折扣的资费优惠。”市通信管理局信息通信管理处这位负责人称。

　　运营商线上线下同步转型

　　新政出台伊始，部分政策已迅速落地生根，首都无障碍服务水平也在提升。近日市残联、市聋人协会和北京联通共同宣布“畅听王卡•无障碍通话助手”在京面市。这是国内首款无障碍通信产品，今后不仅普通人能听懂聋人“默声的来电”，聋人遇到危难、疾病时也可拨打110、120与工作人员实时沟通求助。眼下这一套餐价格为每月29元，但听障人士的专属月费仅需19元。

　　如今京城老年人通过运营商客服求助也已变得更加便捷。市通信管理局信息通信管理处这位负责人介绍，京城运营商均已为65岁以上老年人提供了优先一键接入人工热线。面向老年人运营商还相继推出了银龄卡、孝心卡、北京通等特色低资费产品。

　　如北京移动专门为京城老年人提供北京通老年人专属低资费套餐，用户规模已超8.5万人。

　　在线下，北京电信等京城运营商的508家自有营业厅均已设立爱心专席和服务专员，为老年人提供通信详单查询及打印、现金收取、手机充电设备等，并为行动不便的老年人提供进厅无障碍服务、预约上门服务等。

　　APP接连上演“老友记”

　　无论经济社会发展的“数字快车”驶向何方，适老化的服务都必须齐头并进。眼下一批主流APP已相继“改头换面”，以崭新面貌服务于老年人与残疾人群体。

　　对于赋闲在家的老年人来说，逛公园可是他们的重要“刚需”。近日美团为了让老年人出行更舒畅，上线了“线下门票预订关怀版专区”。“这里的页面字体更大，老年人更关心的价格、预约时间等信息也都专门进行了突出显示，预约流程只需一步即可。”美团相关负责人说。与此同时美团APP也上线老年版，专门推出语音点外卖等服务，市民只需对手机说出“下单”指令即可完成交易。

　　着急出门打车却看不清APP里面的字，这种着急忙慌的事不少老年人都遇到过。好在目前滴滴APP上线了“老人打车”模式来救急，用户在APP内即可切换到“老人打车”模式，大号字体与简洁设计让老年人用起来更加快捷。市通信管理局信息通信管理处这位负责人还透露，目前滴滴已开始为实名认证的60岁及以上老年人提供特定场景的优先派单，如医院、超市等。

　　遇到不懂的问题，老年人往往也会求助于搜索引擎。这次百度APP不仅推出了大字版，还集成了“语音搜索功能”和“语音播报功能”，解决了老年人输入操作不便或书写慢的问题。

　　除了能看新闻，多功能专区版块也是今日头条一直备受老年人欢迎的重要因素。近期为了更好地服务老年用户，今日头条不近推出了头条大字版，还提供了老年人喜闻乐见的广场舞、学做菜等多功能专区版块。

　　“政策绝不是冰冷的，而应该是有温度的。”市通信管理局局长苏少林说，“北京信息通信行业将持续推动企业更新服务，为老年人及残碍人提供更优先、更便利、更温馨的信息通信服务，为他们创造更优质普惠的数字生活新图景。”