求医问药遇难、微信支付受阻、打车招手难停……老年人因智能“快”时代的到来而茫然无措的情况越发常见。一个城市最柔软的部分也许就是不漠视、不忽视“慢行者”，可以无视阻隔，消弭“鸿沟”，为城市中的老年人带来科技力量，共享时代便捷。徐汇区社区教育为切实响应国家各部委号召，加快推进信息无障碍建设，真切适应老年群体智能产品应用的实际性需求，特挖掘相关“硬件+软件”学习资源与“亲友团”等各界志愿者服务力量，积极开展相关行动，助力老年人跨越“数字鸿沟”，真正成为智能时代的亲历者、见证者、享用者。

　　2021年春季学期，徐汇区社区学院、徐汇区老年大学、徐汇区13个街镇社区学校以“直播课+实体课”的形式，积极推进助力老年人跨越“数字鸿沟”社区教育行动。

　　截至2021年7月，共计推出“智慧助老”相关精品课程64门，开设班级171个，参与人数14791人次，精品课程涵盖入门普及性课程、基础提升性课程、特色进阶性课程等三大层级，为不同老年人的学习需求打开分层分类的课程之“窗”。不同精品课程内容分初级、中级、高级学习班级进行分层授课。

　　入门普及性课程涉及手机端报名咨询等辅导与讲座、“微信公众号报名指导教程”微课、智能手机操作与应用等相关课程，以消除老年人“不敢用、不想用”心理、技能障碍。

　　基础提升性课程涉及电脑基础、办公软件、网络应用等相关课程，以解决老年人“不会用”的学习障碍。

　　特色进阶性课程涉及手机摄影、图像处理、视频剪辑等相关课程，以满足老年人个性化、特色化的学习兴趣需求。

　　同时，各街镇社区学校结合自身特色与资源，与社区居民需求相匹配，将特色与资源主题化，开展助老智慧学习各类主题活动。

　　斜土路街道以离退休老干部为依托，结合市老干局“乐龄申城·G生活”助学主题，提供送课程服务与活动。

　　凌云街道社区学校挖掘社区学生志愿者主体资源，开展“小手拉大手我们一起学”智慧助学主题活动。

　　漕河泾街道社区学校结合学校体验区教学资源，协办开展“中银常青树”市民学习团队智慧学习体验主题活动，依托中国银行手机银行App“银发专区”的助老服务，为老年人提供了多样化的智慧学习服务与智慧体验活动。

　　华泾镇老年学校结合已有珠心算课程，开展海峡两岸珠算心算通信比赛·云上赛，借助学校开发的珠心算学习小程序的平台，进一步强化老年人以智能方式学习各类社区课程。

　　此外，长桥街道社区学校还针对老年人特殊需求进行“智慧学习”现场辅导、开设直播讲座，并设计“微信公众号报名指导教程”微课等相关个性化的助力行动。

　　在助力老年人跨越“数字鸿沟”的行动中，徐汇区社区教育领域充分发动各年龄段、各个层级、各个领域的志愿服务力量，志愿者人数累计达至1033人次，用爱消“碍”，温情反哺，给予老年人跨越“数字鸿沟”的勇气与力量。

　　特色案例：“植入线上资源，辅助线下课程”

　　华泾镇社区学校开设的智能手机班，以问题为导向，采用理论学习与模拟训练相结合的方式，课程中引入上海老年人终身学习“学习营”教学资源，将辅助资源植入现有课程中，协助老年学员应用该资源进行虚拟实操。教师引导老年学员通过实操的办法，掌握各种应用软件的使用方法并进行答疑解惑；老年学员可随时随地在实景场景中提升学习兴趣，在创新的训练营模拟环境中进行反复操作练习，直至熟练掌握技能，真正实现老年人学习的“短平快”。

　　“老年人手机暑期训练营”

　　凌云街道社区学校推出了“老年人手机暑期训练营”，通过较为集中的学习，采用“老师讲台讲授+高中生志愿者一对一辅导”形式进行教学，每周3次课程，共计6堂课的内容教会老人用手机智慧就医、地图导航、交通出行等实用内容，使老年人逐步掌握实用技能、加深学习印象、巩固学习效果。同时，结合学生实践指导站的志愿服务工作，充实高中生的暑期生活，“小老师”在志愿服务的同时，也收获了生活中的同理心。

　　探索“互动体验式”教学，开设“线下翻转式”课堂

　　康健街道社区学校结合实地调查，开设线下翻转课堂。依托上海市世界外国语中学InfinityLife（无限生活）社团志愿者，于丁香园小区内通过体感游戏、VR和AR体验、3D打印等各种有趣的互动体验，致力于缩小与老年人间的“数字鸿沟”，共享科技魅力。高中生在此间发现老年人需求，为老年人开设20多节手机课程，实现个性化定制、当下及时解决问题，并为其设计周边消费地图，提升老年人生活幸福感。

　　徐汇区社区教育致力于探索不同智慧学习“线上+线下”的融合教学模式，制定并开设个性化、主题式、特色性的课程、班级和活动，提炼并总结具有典型性、代表性的特色案例，实现特色社区教育行动案例的可复制、可推广、可传播。在社区老年教育“快”时代的列车上，我们不会抛下任何一个人！