养老院正式开始收住老人，张楠楠也把家搬到了养老院。每天早上查房，从脚趾到脸面都要查看一遍，甚至老人的尿液、尿量都要看是否正常。

　　早上 5 点半，张楠楠安顿好 1 岁的孩子，就来到华森养老院，开始清晨的查房。她今年才 31 岁，可是做养老院院长，已经有两年的时间。张楠楠说，三次流泪的经历，让她决定进入养老行业，并坚持下去。

　　2010年，当张楠楠正在父母经营的酒店帮忙时，一个晴天霹雳降临。从小把她带大的爷爷去世了，这给了张楠楠很大的打击，痛哭已经难以宣泄她的悲伤。从那时起，张楠楠决定要从事养老行业。“爷爷卧床以后生了褥疮，不久就离世了，我不想让更多像爷爷一样的老人承受这样的痛哭，所以我想好好照顾他们。”

　　在朋友的帮助下，张楠楠到北京、上海的养老院学习，停留在那里做义工，了解如何护理失能老人，尤其在褥疮的治理和预防，张楠楠更是拜访了多个名医。由于爷爷的经历，张楠楠下决心，自己的养老院，绝不能有一位老人生了褥疮。

　　回到济南以后，张楠楠租下了经十东路一处三层楼房，2014年10月，养老院正式开始收住老人，张楠楠也把家搬到了养老院。每天早上查房，从脚趾到脸面都要查看一遍，甚至老人的尿液、尿量都要看是否正常。养老院护理部主任高岩生说，有时老人排便困难，张楠楠遇上了，连手套都不带直接用手帮老人抠出来。

　　有很多同龄人也问张楠楠，作为一个“85后”从小没受过苦，为什么愿意干这些又脏又累的活。张楠楠觉得，每个人都有老的一天，善待他们就像是善待未来的自己。

　　2016年10月，张楠楠怀孕了，可她不放心养老院的情况，仍然每天坚持住在这里，甚至生孩子的那一天，她还在查房。但做院长，张楠楠有时也会觉得委屈。那是她刚怀孕的时候，有一天正好碰到下雪，一位奶奶吵着要出去，为了怕她摔倒，张楠楠过去拦住她，说着好话哄她回来。谁知道奶奶急了，抡起拐杖就抽了她一下。当时张楠楠委屈地眼里含着泪，还是坚持着带着奶奶回来房间。

　　“做我们这行，基本都被老人打过骂过，也不知道哭过多少次。”张楠楠说，但我一直教育员工不能跟老人起冲突，只是生理上的问题让他们脾气暴躁，我们更应该关爱他们。

　　孩子降生后，张楠楠在养老院旁边租了房子，虽然她有自己的家，可是离得远，并不容易来回往返养老院。晚上孩子闹腾到半夜，第二天一早，张楠楠还是来到院里。虽然辛苦，可是她却认为很值得。她还记得有位完全失能的爷爷，丧失了说话和行动的能力，只有眼神的交流，才能知道他还活着。

　　有一次护理人员帮助爷爷洗头，帮爷爷整理完后，她看到爷爷使劲地挤出微笑，眼神一下子变得柔和起来。张楠楠一下子就哭了，她觉得老人要的很简单，而这，也成为她坚持下去的动力。