但凡家中有老人住进养老院的，大多有过这样的经历：护工阿姨拐弯抹角地提出涨工资、收小费、要好处，不给就不好好干活，给老人脸色看。但在上海中福会养老院，有一支特别“硬核”的养老护理团队，敢于对这种“潜规则”说不。不要说收小费，连吃老人一颗糖都会被“劝退”。无需“额外激励”，这支团队成立11年来，一直用真心与真情为老人们提供最优质的服务，堪称养老行业的一股“清流”。

　　上海中福会养老院是中国福利会下属唯一一所养老院。该院成立于2008年，地处青浦区，办院理念是“把最宝贵的东西给予老人”。虽然位于郊区，而且收费并不算便宜，但养老院床位依然供不应求。院内的许多老人是以前在市区生活的医生、教师等高级知识分子，对老年生活品质要求很高，他们为什么会放弃市区生活，来到郊区选择这里作为人生的最后一站？面对这个问题，老人们的回答几乎一致，这里的护理团队素质极高，不仅服务水准一流，而且非常清廉自律。

　　王爷爷是徐汇区一所中学的退休教师，他告诉记者，在所有接触过的养老院中，唯独这里的护理团队真的可以做到不收老人一点好处，让他感到非常惊讶。因为在许多养老院，必须给护工各种好处已经是一种潜规则。王爷爷说，他以前就在别的养老院遇到过一些护工“话中有话”提出要小费的情况，说别的家属送礼物、给红包之类的话，让他非常为难。为了让护工对他好一点，也只能送礼塞钱。

　　但在中福会养老院，这种情况一次都没出现过。在入院时院方就关照他，不要给护工任何额外的好处，哪怕是请她们吃零食也不行。就连老人过生日，硬塞给护理员一些糕点，她们也不会自己吃，而是分给院里其他老人。王爷爷开始不信，试了送了几次，全部被拒绝了。护工告诉他：“我们这里定下规矩，吃老人一粒糖就走人，所以不能收。”如今在养老院住了6年的他已经彻底相信了：“我们不用考虑送礼、塞红包、加工资这个问题，完全可以安心放心。”王爷爷说，能在这里养老，他感到心满意足。

　　中福会养老院副院长徐蕴告诉记者，中国福利会是由宋庆龄一手创立的，下属各机构皆以此为荣，并时刻谨记不可辱没中福会的声誉。中福会养老院也是如此，从建院之初就制定了不收老人财物这一“铁律”。曾有过护理员没有严格遵守，收了老人或家属的好处，有的甚至只是喝了一杯酸奶，被查实后马上和她谈话，要么离职，要么开除。这种毫无商量余地的“高压线”制度，是团队保持清廉的主要原因之一。

　　而从护理员的角度来看，严格的制度并不是她们保持高度自律的唯一原因。护理员朱芬华告诉记者，首先从收入待遇上，她们属于行业第一梯队，较高收入也是她们珍惜这份职业的原因之一。此外，她加入这家养老院，是因为认可宋庆龄先生大爱的情怀，自己有责任守住底线维护中福会的声誉。“在这里工作，感觉很安心，对得起老人和家属，坦坦荡荡的感觉非常好。”

　　朱芬华说，她也知道养老护理行业有着各种潜规则，要守住底线，不能仅仅靠对高压政策的恐惧，更要提高自身的素养，树立理想。在这里生活的老人，有许多几十年党龄的老党员，对自己的要求极高，平时还会给护理员们讲述他们参加革命的故事。朱芬华经常听得热泪盈眶，在这些党员的感召下，她加入了中国共产党，成为了行业内非常少有的数护理员党员，在护理团队中发挥先锋模范作用，获得了上海首届最美护理员称号。

　　除了高度的廉洁自律，这支团队的专业程度也令人叹服。团队52名护理员中，获得初、中、高级国家职业资格证书的持证率达到了94%，远超上海民政定下到2020年国家职业资格等级证书，护理员的持证率要达到30%的工作目标。此外，院内还有20位护理员正在老年服务与管理专业大专专业就读，待她们毕业之后，护理员大专学历的比例可以达到38%。

　　一群文化程度不高的本地阿姨、外来媳妇，进入养老院之前，她们是农民、小贩、家庭主妇。但加入这个团队后，是中福会养老院的优良传统和氛围改变了她们，上下团结一心，曾获得了“上海市巾帼文明岗”称号。如今，她们是行业中最优秀的护理员，以清廉、专业、热情闻名业内，不仅让她们有了较高的收入，更是实现了自我提升超越，得到了社会的认同和尊重。