“太感谢了，要不是你们火眼金睛，我们差点中了骗子的圈套！”何嗲嗲和女儿连连致谢。2021年5月10日下午，恒丰银行长沙分行营业部成功识破并堵截一场疑似保健品诈骗案件，为老人守住8万元养老钱。

　　70岁嗲嗲险被“忽悠”

　　下午四点，客户何嗲嗲（72岁）与一中年女子一同来到恒丰银行长沙分行营业部办理取款业务，因忘记取款密码故办理挂失密码业务。在挂失过程中，中年女子一直在旁“嘘寒问暖”，更是多次提及到“保健品”等词。柜面人员立刻引起警觉，询问取款用途与该女子是否为亲属关系。“我们是同事，取8万块钱，准备去买保健品。”何嗲嗲话一说完，柜员愈发觉得可疑，立即中断挂失操作，把老人和中年女子请到一旁，详细了解情况。

　　与骗子斗智斗勇，告捷！

　　在与客户沟通中，恒丰银行长沙分行员工坚持要电话联系老人子女，进一步确认取款需求，老人则十分抵触，说是他自愿购买保健品，无需告知子女。后来，部门主管、经理纷纷出面劝说、协调，先后联系了老人的儿子、女儿，告知事件经过。其后，老人女儿第一时间赶往长沙分行，劝服父亲不再取款，中年女子见状悻悻离开。在长沙分行员工的责任心与坚持下，成功守住了何嗲嗲的8万元养老钱。

　　“复盘”经过，分享“防坑攻略”

　　据恒丰银行长沙分行员工描述，该事件疑点有二，一是老人称与陌生女子为同事关系，但两人年龄差距过大，“同事关系”的说辞大概率不成立；二是老人取款8万元均用于购买保健品，疑似为保健品诈骗。

　　事后，长沙分行立即将该案例分享给全辖一线员工，要求所有员工警惕此类事件，多留心眼，从维护客户资金安全角度出发，询问资金用途，遇到可疑情况要第一时间联系客户家属以及警方，防范各类诈骗，切实守护好群众的“钱袋子”。