逸和源:旅居养老的积极探索者和实践者
作者:   来源: 浙江老年报  2017-04-28

  为什么我们在今天要说旅居养老?我们已进入了老龄社会,不同文化层次、不同年龄的老年人群,需要完全不同的养老方式。而旅居养老作为一种新型的养老方式,目前正风靡大江南北,受到众多中老年人群的欢迎。
  今年3月底,G100中国旅居养老合作会议在杭州千岛湖举行。来自全国各地的近百家养老机构、旅行社、网络平台等相关单位参与。逸和源是这次合作会议的发起者。上百位养老人聚集在逸和源千岛湖基地,共同探讨旅居养老的理念,交流发展的艰辛,分享成功的经验,希望携手合作,资源共享,迎接旅居养老的春天。
  
  旅居养老理念的提出
  
  旅居养老这一理念是近几年才正式提出,并被认可。有人说,旅居养老就是居家养老和机构养老的补充,它遵循健康养老目标,利用养老机构、度假村等资源,结合休闲旅行,提供安全愉悦的高品质养老生活。
  目前较为流行的候鸟式养老、度假养老都属于旅居养老的范畴。所谓“旅居”,有别于观光为主的老年旅游。它让老年人在日常居家养老、机构养老的同时,根据个人需求,选择有内涵的、慢行式的异地居住产品,享受吃住行玩乐等全站式服务的养老体验。在我省范围内,旅居养老起步比较早的是位于嘉兴的逸和源。在这次全国合作会议上,从北方的漠河到南方的深圳,从经济发达的北京、上海,到边缘省市的与会者,都谈到旅居养老的开展情况,大家共同的感受是,老年人群欢迎,各地也有资源可以提供,但成功的赢利模式仍不多。嘉兴逸和源向会员提供旅居养老服务,这几年取得很好的效果,得到与会人员的赞许。
  
  逸和源的经验分享
  
  嘉兴逸和源2009年开始涉足养老产业并创立浙江连锁养老机构。前5年亏损2600万,投资数亿元建设了重资产项目嘉兴基地、千岛湖基地。董事长汝才良在考察学习国内外422家养老机构后,作为G100中国旅居合作会议的联合发起人之一,在会议上,毫无保留将8年多的经验,与众人分享:目前老年产业现状可以用“一片蓝海”来形容,上世纪50年代出生的人,已到退休年龄,这些新老年人,消费能力强、观念更新。年轻老年人将以多种形式步入养老行列,所以,第一个黄金期即将到来。
  “说到旅居养老,逸和源开辟旅居市场纯属被逼无奈”,汝才良说。2010年嘉兴逸和源老年公寓开业前夕报名人数达到3000人,但开业当天,真正办理正式入住的却只有10人。事实的背后折射出的是:通过调查分析,小于75岁的老人还存在旅游需求,逸和源将他们称之为“活力老人”。那么,会住进养老机构的75岁-85岁年龄段的老人需要什么呢?逸和源针对这一人群,打造了“家+酒店+学校+医护”的服务概念。因为,养老不等于一张床、一餐饭,核心的是涵盖生活、文化与精神的服务。85岁到临终关怀,则需要医护养老为主。逸和源正是在不断地摸索中,形成了满足不同年龄段的“旅居乐老+机构享老+医护养老”需求的全新养老三部曲。
  根据逸和源的运营数据分析,旅居养老、机构养老、医护养老还是有一定的增长空间,关键是做好各项服务和开源节流。旅居养老可以作为老年人群退休生活的第一步,也是养老产业的一部分。年轻老人在旅居过程中,增加和养老机构的粘度,成为有效会员,当他们进入高龄老人后,就成为养老机构的对象。目前逸和源发展会员上万人,并且每年还在递增。
  橄榄形的老人分布图显示,顶部的10%老人,如中高级干部、大学教授、或有创业成功的企业家的父母等由高端养老机构服务;底部的10%老人,属于政府扶助对象范围;而中间的80%才是我们大有可为的市场。在设计商业模式时,要充分考虑到客户源、客户流,坚持政府认同、老人接受,他人不容易复制的原则。如逸和源成功运营6年多来,根据当地职工退休平均工资的80%作为基准定价,这是一次成功的尝试。旅居养老产品在设计时,也遵循这一理念。
  
  逸和源的旅居平台
  

  旅居享老,是逸和源为满足离年轻老人外出旅行的愿望,逐步探索出来的一套独具特色的旅居养生养老服务体系。
  2012年,逸和源牵头成立了全国异地养老联盟,与海南、广西、长沙、珠海、威海、厦门、琼海等地的养生中心合作,为老年朋友搭建全国流动养老之家,提供候鸟式、一站式养老养生康复旅居。目前,逸和源在全国有60余家合作联盟机构,还在不断考察增加中……除了联盟的合作单位,逸和源还投资建设自己的基地。2012年,在长寿之乡——广西巴马,公司投资建设了逸和源 广西巴马养生养老基地;2013年,在美丽的千岛湖,公司投资建设了逸和源 杭州千岛湖界首严家颐养中心、逸和源 杭州千岛湖桥西颐养中心和逸和源 杭州千岛湖颐养中心(排岭半岛)。
  逸和源旅居服务有自己的特色:旅居地分布全国养生旅游胜地,既满足养生需求,又真正实现旅居需求;入住专业养老机构(酒店),设施适老、饭菜营养、活动丰富;旅居线路专为老年朋友定制,节奏舒缓,轻松自在;专职领队、医护人员随行,安全又放心;全国60余家专业养老机构资源共享,倾力打造舒心实惠的旅居平台。
  逸和源旅居平台,让会员们爱上了旅居生活,尝到了四海为家的快乐,到目前,已经有35000余名老人,通过这个平台,走出家门,享受快乐生活。
 
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