<点击下载> 养老机构提高入住率“四步走”战略及操作细则
作者:   来源:   2016-07-12

  据统计,全国养老院的床位平均空置率在48%,严重制约了养老院的发展,由于公办养老院的先天优势,入住率较容易保证,而民办养老院的入住率相对较低,盈利很难保证,根据民政部2015公开的数据,51%以上的民办养老机构收支只能持平,40%的民办养老机构长年处于亏损状态,能盈利的不足9%。
  入住率是影响养老院盈利的重要因素,也是关系养老院生存的重要问题。如何提高养老院的入住率是大家非常关心的问题。
  总结养老院入住率低的原因我们很容易得出以下几点:养老项目定位不清晰、营销不得法、销售执行不给力、老人留不住。而这些表面原因背后的本质是养老院没有构建起自己的核心竞争力,没有建立起自己的比较优势,没有提供不可或缺的特色服务,没有真正找到对自己有依赖感的客户群!
  根据这些分析,关于怎样提高入住率,云宝给各位带来以下建议:养老院可通过精准定位、整合营销、销售管理、控制出院率四个步骤来有效提高入住率。
 
  一、 精准定位
 
  精准定位:细分目标客户市场、选择目标客户市场、决定市场定位
  市场细分是指营销者通过市场调研,依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异,把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。每一个消费者群就是一个细分市场,他们有类似需求倾向。
  选择目标市场,明确企业应为哪一类用户服务,满足他们的哪一种需求,是企业在营销活动中的一项重要策略。
市场定位是企业针对潜在顾客的心理进行营销设计,创立产品、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或某种个性特征,保留深刻的印象和独特的位置,从而取得竞争优势。
针对养老行业,按照我国“9073”的养老规划,2014年年末我国60周岁及以上人口数为2.1亿,也就是入住养老院的老人数量将达到600万以上。对这些老人通过不同因素进行划分,可具分为不同细分市场。
  标准
  细分因素举要
  地理因素
  地区、气候、人口密度
  人文因素
  年龄、性别、收入、家庭、职业、教育、宗教信仰、名族、社会阶层
  心理因素
  生活方式、个性、自我形象、价值观念、追求利益
  行为因素
  消费者进入市场程度、使用频率、偏好程度

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